Si votre paiement est refusé, vérifiez tout d'abord les informations de votre carte bancaire (numéro, date d'expiration, code de sécurité) et assurez-vous que votre compte dispose de fonds suffisants.

Si le problème persiste, contactez votre banque pour vérifier s'il n'y a pas de blocage de sécurité. Vous pouvez également essayer un autre moyen de paiement ou contacter notre service client pour obtenir de l'aide.

Votre facture vous est envoyée automatiquement par e-mail après la validation de votre commande. Vous pouvez également la télécharger directement depuis votre espace client sur notre site.

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Nous acceptons plusieurs moyens de paiement : carte bancaire (Visa, MasterCard, Carte Bleue), et Apple Pay. Vous pouvez vérifier les moyens de paiement proposés lors de la validation de votre panier.

Si votre code promotionnel n’a pas fonctionné, vérifiez qu'il est toujours valide et qu’il respecte les conditions d’utilisation (montant minimum de commande, types de produits éligibles, etc.). Certains codes ne sont applicables qu’à certaines gammes de produits ou à des périodes spécifiques.

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Um diesen Schutz zu überprüfen, achten Sie darauf, dass die URL-Adresse mit https beginnt (wobei das „s“ für sicher steht). Auf diese Weise werden Ihre vertraulichen Informationen zwischen Ihrem Gerät und dem sicheren Server unseres Bankpartners (Payplug, Tochtergesellschaft der Banque Populaire) verschlüsselt, sodass kein Dritter darauf zugreifen kann. So können Sie Ihre Kartenzahlungen in aller Ruhe tätigen.