PRÄAMBEL
Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen (nachfolgend „AGB“) regeln die Beziehungen zwischen den Nutzern der offiziellen Website der Marke LAGRANGE (www.lagrange.fr/) (nachfolgend „der Kunde“) und der Gesellschaft LAGRANGE SAS, wie nachstehend definiert. Die Gesellschaft LAGRANGE SAS, mit einem Stammkapital von 1.000.000 €, eingetragen im Handelsregister Lyon unter der Nummer 332 642 081, mit der Umsatzsteuer-Identifikationsnummer FR 21 955 513 247, hat ihren Sitz in 17 Chemin de la Plaine, ZA Les Plattes CS 30228, 69390 Vourles (Frankreich).
LAGRANGE ist ein französischer Hersteller von Kleingeräten, der seit 1955 besteht. Das Unternehmen entwickelt, produziert und vertreibt Qualitätsprodukte, die ein starkes Image von Originalität, Innovation, Robustheit und Design vermitteln. Über die Website Lagrange.fr (www.lagrange.fr/) vertreiben wir Kleingeräte, Zubehör, Ersatzteile sowie Verbrauchsmaterialien für Lebensmittel.
ARTIKEL 1. DEFINITIONEN
Die folgenden Begriffe sind im Sinne dieser Vereinbarung wie nachstehend definiert zu verstehen. Sie sind in gleicher Weise im Singular und Plural definiert.
- Produkt: Die Gesamtheit der Produkte, die vom Verkäufer über die Website zum Verkauf angeboten werden, einschließlich Waffeleisen, Crêpes-Maschinen, Grills & Planchas, Raclette- & Fonduesets, Zubehör und Ersatzteile …
- AGB: Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen, die vom Verkäufer festgelegt wurden und sämtliche Verträge mit den Kunden regeln.
- Kunde - Verbraucher: Der Kunde gilt im Sinne des Verbrauchergesetzbuchs als Verbraucher, wenn er eine natürliche Person ist und die Bestellung zu Zwecken aufgibt, die nicht in Zusammenhang mit seiner gewerblichen, industriellen, handwerklichen, freiberuflichen oder landwirtschaftlichen Tätigkeit stehen.
- Bestellung: Die Anforderung des Kunden an den Verkäufer, das/die Produkt(e) zu erwerben, das/die er erwerben möchte.
- Kundenkonto: Der Identifikationsbereich des Kunden, der ihm die Aufgabe einer Bestellung ermöglicht.
- Daten: Alle personenbezogenen Informationen, die vom Kunden zur Verfügung gestellt und vom Verkäufer bei der Bestellung zum Zwecke des Verkaufs erfasst werden.
- Parteien: Der Verkäufer und der Kunde sind beide Parteien des über die Website geschlossenen Kaufvertrags im Sinne der AGB.
- Website: Die Website des Verkäufers, die den Verkauf von Produkten anbietet und über die Bestellungen getätigt werden, nämlich: https://lagrange.fr/
- Verkäufer: Die oben definierte Gesellschaft LAGRANGE SAS, die über ihre Website Produkte online zum Verkauf anbietet.
ARTIKEL 2. GELTUNGSBEREICH
Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen (nachfolgend „AGB“) gelten für alle Verkäufe, die LAGRANGE über seine Website mit seinen Online-Kunden (nachfolgend „die Kunden“) abschließt, unabhängig davon, aus welchem Land der Kunde auf die Website zugreift. Durch die Nutzung der Website bestätigt der Kunde, diese AGB gelesen und akzeptiert zu haben.
Diese AGB haben Vorrang vor allen anderen allgemeinen oder besonderen Bedingungen, die nicht ausdrücklich von LAGRANGE vor der Bestellung genehmigt wurden.
Die Bestätigung der Bestellung auf der Website führt zur vorbehaltlosen Annahme dieser AGB in ihrer zum Bestellzeitpunkt geltenden Fassung und zum Abschluss eines rechtsverbindlichen Vertrags (nachfolgend „Vertrag“). Jede Abweichung oder gegenteilige Klausel zu diesen AGB ist nur gültig, wenn sie vorher schriftlich mit LAGRANGE verhandelt und akzeptiert wurde.
Der Vertrag legt die Rechte und Pflichten von LAGRANGE und den Kunden (zusammen „die Parteien“, einzeln „die Partei“) in Bezug auf die verschiedenen Verkaufsmodalitäten der Produkte fest. Die Bestimmungen des Vertrags sind exklusiv und ersetzen alle anderen, annullieren und ersetzen alle Vorschläge, Vereinbarungen oder Protokolle und haben Vorrang vor allen anderen Mitteilungen zwischen den Parteien in Bezug auf den Vertragsgegenstand, ob während der Ausführung des Vertrags oder nicht.
Die Bestellungen werden auch gemäß der von LAGRANGE durchgeführten Schutz- und Sammlungspolitik für personenbezogene Daten getätigt. Der Kunde kann die Datenschutz- und Datenschutzerklärung über die Website einsehen.
Diese AGB können geändert werden, und jeder Kauf bedeutet die Annahme der zum Zeitpunkt des Kaufs geltenden neuesten Fassung der AGB. LAGRANGE behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit anzupassen oder zu ändern, die zum Zeitpunkt der Bestellung des Kunden gelten. Der Kunde wird gebeten, die zum Zeitpunkt jeder Bestellung geltenden AGB zu lesen.
ARTIKEL 3. VORVERTRAGLICHE INFORMATIONEN
Der Kunde bestätigt, dass er vor der Bestätigung der Bestellung auf der Website auf eine klare und verständliche Weise über diese AGB und alle gesetzlichen Informationen informiert wurde, insbesondere über Informationen zu:
- Die wesentlichen Merkmale der Produkte,
- Der Preis der Produkte und etwaige Zusatzkosten,
- Das Datum oder den Zeitraum, in dem LAGRANGE die Produkte liefern kann, vorbehaltlich der Bestimmungen von Artikel 6 dieser AGB,
- Informationen zur Identität von LAGRANGE, sowie zu seiner Postanschrift, Telefonnummer und elektronischen Kontaktdaten,
- Das Bestehen und die Bedingungen der gesetzlichen Gewährleistungen, insbesondere der gesetzlichen Konformitätsgarantie und der Garantie gegen versteckte Mängel sowie der etwaigen kommerziellen Garantien,
- Die Möglichkeit der Inanspruchnahme einer konventionellen Mediation im Falle eines Streits, unter den im Verbrauchergesetzbuch vorgesehenen Bedingungen,
- Das event
ARTIKEL 4. BESTELLUNGEN
4.1 ALLGEMEINE NUTZUNGSBEDINGUNGEN DER WEBSITE
Die Website wurde eingerichtet, um die Produktpräsentation und gegebenenfalls die Bestellaufgabe durch Kunden zu ermöglichen. Bei der Bestellaufgabe hat der Kunde die Möglichkeit, ein Kundenkonto zu erstellen oder eine Sofortbestellung aufzugeben.
Zu diesem Zweck muss der Kunde das Formular ausfüllen und dabei Informationen zu seiner Identität angeben, einschließlich:
- Nachname und Vorname;
- Eine genaue Adresse, die als Standard-Lieferadresse dient;
- Eine E-Mail-Adresse;
- Eine gültige Telefonnummer.
Der Kunde ist für die bei der Bestellung angegebenen Informationen, insbesondere für die angegebene Lieferadresse, verantwortlich. LAGRANGE kann nicht für Transportschäden aufgrund einer falsch angegebenen Adresse haftbar gemacht werden, und die Kosten für eine erneute Lieferung gehen zu Lasten des Kunden. Der Kunde muss mindestens 18 Jahre alt sein, um eine Bestellung aufgeben zu können.
Falls der Kunde ein Kundenkonto erstellt und das Formular mit den oben genannten Informationen ausfüllt, legt der Kunde ein Passwort fest, das mit seiner E-Mail-Adresse verknüpft ist und das er vertraulich aufbewahren muss. LAGRANGE kann bei ordnungsgemäßem Verhalten nicht für die Nutzung des Kundenkontos durch Dritte haftbar gemacht werden.
Bei jeder Bestellung kann sich der Kunde gegebenenfalls in sein Kundenkonto einloggen. Im Falle eines vergessenen Passworts kann der Kunde dieses zurücksetzen. Die vergangenen Bestellungen des Kunden werden in diesem Bereich gespeichert. Der Kunde kann auch auf den E-Mail-Verkehr mit LAGRANGE zugreifen.
Der Kunde kann seine persönlichen Daten jederzeit in seinem Kundenkonto ändern.
Bei der Bestellaufgabe ermöglicht ein virtueller Warenkorb dem Kunden (i) eine Übersicht über alle für den Kauf ausgewählten Produkte, (ii) eine Preisübersicht für diese Produkte und seine Bestellung. Nach der Bestellbestätigung erhält der Kunde eine Bestellübersicht an die im Kundenkonto angegebene E-Mail-Adresse (bestellte Produkte, Gesamtbetrag der Bestellung, geleistete oder fällige Zahlung, voraussichtliche Wartezeit usw.).
Der Kunde kann auch auf sein Bestellverlauf in seinem Kundenkonto zugreifen. Das Kundenkonto ermöglicht es dem Kunden, sich bei Fragen oder Beschwerden an LAGRANGE zu wenden.
Der Kunde kann sich auch direkt über das Kontaktformular der Website an LAGRANGE wenden.
Der Kunde verpflichtet sich, die Website und sein Kundenkonto ausschließlich zum potenziellen Kauf von Produkten zu nutzen.
4.2 BESTELLUNG AUFGEBEN
Der Kunde loggt sich in sein Kundenkonto ein oder tätigt gegebenenfalls eine Sofortbestellung und wählt auf der Website die Produkte in der gewünschten Menge aus, solange der Vorrat reicht.
Die auf der Website angezeigten Preise sind die zum Zeitpunkt der Bestellung des Kunden geltenden Preise. Nach Aufgabe der Bestellung ist der Preis fest und kann nicht mehr geändert werden.
Der Kunde kann jederzeit vor der Zahlungsbestätigung seine Bestellung einsehen, indem er seinen virtuellen Warenkorb konsultiert. Auf diese Weise kann der Kunde alle erforderlichen Änderungen an seiner Bestellung vornehmen, indem er Produkte hinzufügt oder entfernt, bis die Bestellung bestätigt wird.
Der Kunde muss die Lieferadresse für die Bestellung angeben, die gemäß den in Artikel 6 dieser AGB vorgesehenen Modalitäten ausgeführt wird. Gleichzeitig muss der Kunde die Zahlungsbedingungen gemäß Artikel 5 angeben.
Produkte sind im Online-Katalog Lagrange.fr verfügbar, der über eine Schaltfläche verfügt, mit der Artikel in den Warenkorb gelegt werden können. Die Fotos, Texte, Grafiken und technischen Beschreibungen sind Eigentum von LAGRANGE. Aufgrund von Internet-Einschränkungen – wie niedriger Bildauflösung und Farben, die durch den Bildschirm verändert werden können – können wir nicht für geringfügige Abweichungen zwischen dem vertraglichen Produkt und dem gelieferten Produkt verantwortlich gemacht werden.
Die Verfügbarkeit der Produkte ist auf den Produktseiten mit den Hinweisen "Auf Lager" oder "Vorübergehend nicht auf Lager" sichtbar. Bei mehreren gleichzeitigen Bestellungen kann es zu einem unbemerkten Lagerengpass kommen. Die Nichtverfügbarkeit eines Produkts aufgrund von Lagerbestandserschöpfung oder seiner Entfernung aus dem Katalog führt nicht zur Stornierung der gesamten Bestellung, sondern nur des genannten Artikels.
Die Bestätigung der Bestellung setzt voraus, dass der Kunde die AGB zuvor gelesen und akzeptiert hat und volljährig ist. Die Bestellung wird mit der Bestätigung verbindlich. Der Kunde ist für die bei der Bestellung gemachten Angaben verantwortlich, sobald die Bestellung bestätigt ist.
LAGRANGE akzeptiert die Bestellung des Kunden, sofern der Vorrat reicht.
4.3 ÄNDERUNG EINER BESTELLUNG
Wenn Ihr Warenkorb auf Lagrange.fr noch nicht bestätigt wurde, können Sie die Artikelanzahl ändern oder Artikel direkt im Warenkorb löschen. Sie können neue Produkte hinzufügen, indem Sie weiter auf der Website surfen; Ihr Warenkorb wird automatisch gespeichert.
Falls der Warenkorb bereits bestätigt wurde (Bezahlung abgeschlossen und Bestellbestätigung per E-Mail erhalten), ist die Bestellung nicht mehr änderbar. Wenn Ihre Bestellung noch nicht in Bearbeitung ist, können Sie den Kundenservice anrufen, um Ihre Bestellung zu stornieren und mit den gewünschten Artikeln erneut zu bestellen. Wenn Ihre Bestellung in Bearbeitung ist oder bereits versandt wurde, kann die Bestellung nicht mehr geändert werden. Wir empfehlen, das Paket bei Lieferung abzulehnen, wenn Sie Ihre gesamte Bestellung ändern möchten. Wenn Sie nur einen Teil Ihrer Bestellung stornieren möchten, nehmen Sie das Paket an und üben Sie Ihr Widerrufsrecht aus. Sie werden erstattet, sobald die Produkte in unserem Lager eingegangen und überprüft worden sind.
4.4 BESTÄTIGUNG EINER BESTELLUNG
Die Bestätigung einer Bestellung erfolgt nach Bestätigung des Warenkorbs, Auswahl der Versandart und Lieferadresse, Überprüfung der Bestellübersicht, Annahme der AGB, Auswahl der Zahlungsmethode und Bestätigung der Zahlungsmethode.
Sie erhalten dann eine Bestätigung Ihrer Bestellung auf dem Bildschirm sowie per E-Mail. Wenn Sie keine E-Mail erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner und stellen Sie sicher, dass die Zahlung erfolgreich abgeschlossen wurde. Sie erhalten Benachrichtigungen, sobald die Bestellung in die Vorbereitung geht und wenn die Produkte versandt werden.
Der Nachweis elektronischer Kommunikation, Bestellungen und Zahlungen durch die Kunden kann durch Informationen in den elektronischen Aufzeichnungen von LAGRANGE erbracht werden. Der Kunde erkennt die Gültigkeit und Beweiskraft der elektronischen Aufzeichnungen und Aufzeichnungen von LAGRANGE an und akzeptiert, dass diese Beweiskraft haben, wie handschriftlich unterzeichnete Dokumente gemäß dem Gesetz Nr. 2000-230 vom 13. März 2000 zur Anpassung des Beweisrechts an Informationstechnologien und elektronische Unterschriften.
Gemäß Artikel L. 213-1 des französischen Verbrauchergesetzbuches archiviert LAGRANGE abgeschlossene elektronische Verträge mit einem Wert über 120 € für einen Zeitraum von zehn Jahren ab Lieferdatum der Produkte. Kunden können eine Kopie ihres Vertrags erhalten, indem sie sich an unseren Verbraucherservice wenden: conso@lagrange.fr
Eine detaillierte Rechnung wird vom LAGRANGE per E-Mail bei Lieferung des Produkts/der Produkte an den Kunden gesendet und im Kundenbereich unter „mein Konto“ zur Verfügung gestellt.
ARTIKEL 5. FINANZIELLE BEDINGUNGEN
5.1. PREISFESTSETZUNG
Die Preise der von LAGRANGE angebotenen Produkte sind die auf der Website angegebenen. Die in Euro ausgedrückten Preise verstehen sich inklusive aller Steuern (TTC), einschließlich Öko-Beitrag, jedoch ohne etwaige Versandkosten. Änderungen der geltenden Mehrwertsteuer werden auf den Produktpreis angerechnet. Die Preise berücksichtigen eventuelle Rabatte, die am Tag der Bestellung anwendbar sind.
Die auf der Website angezeigten Preise sind die aktuellen Preise und können jederzeit geändert werden; solche Preisänderungen können LAGRANGE gegenüber dem Kunden nicht haftbar machen. Der im Falle einer Rückerstattung geltende Preis ist der, der in der Kundenbestellung gespeichert ist. Es wird jedoch ausdrücklich darauf hingewiesen, dass die Aufgabe einer Bestellung den Preis festlegt.
5.2. ZAHLUNGSBEDINGUNGEN
Der Kunde zahlt die Bestellung sofort. Diese Zahlung kann per Banküberweisung oder in Raten über Oney Bank erfolgen. Wenn die Zahlung eingezogen wird, obwohl das Produkt nicht auf Lager ist oder nicht verfügbar ist, verpflichtet sich LAGRANGE, dem Kunden ein Produkt anzubieten, das den Erwartungen des Kunden entspricht. Andernfalls wird dem Kunden der gesamte Betrag zurückerstattet.
Bei Zahlungsverzug wird der Versand der Bestellung ausgesetzt, und wenn innerhalb von fünfzehn Tagen keine Zahlung eingegangen ist, kann LAGRANGE die Bestellung des Produkts stornieren.
Sofortige Zahlung bei Bestellung:
Die Zahlung ist sofort bei Bestellung fällig und erfolgt per Kreditkarte. Die Zahlungen sind vollständig durch das SSL- und 3-D Secure-Protokoll von Payplug (Banque Populaire) gesichert. Dieses Protokoll zielt darauf ab, den Karteninhaber zu identifizieren, um Kartenbetrug zu verhindern. Sie werden möglicherweise aufgefordert, den Kauf über einen Code auf Ihrem Mobiltelefon oder eine Sicherheitsfrage zu bestätigen. Wenn die Authentifizierung des Karteninhabers fehlschlägt, kann dieses Protokoll Ihre Zahlung ablehnen. Wir empfehlen, sich an Ihre Bank zu wenden, um die Zahlung fortzusetzen.
Nach Überprüfung dieser Informationen erfolgt die Zahlung des Bestellbetrags sofort, und die Bestellung wird bestätigt. Bei abgelehnter Zahlung oder fehlgeschlagener Transaktion wird die Bestellung automatisch storniert.
Ratenzahlung über Oney:
Bezahlen Sie Ihre Bestellung in 3 oder 4 Raten per Kreditkarte ab einem Einkauf von 100 € bis zu 3000 € mit Oney Bank. Unser Partner Oney Bank bietet eine Finanzierungslösung namens 3x 4x Oney an, die es Ihnen ermöglicht, Ihre Einkäufe in 3 oder 4 Raten mit Ihrer Kreditkarte zu bezahlen. Die allgemeinen Geschäftsbedingungen von Oney Bank gelten für diese Zahlungsmethode. Die rechtlichen Hinweise von Oney sind hier abrufbar.
ARTIKEL 6. PRODUKT-LIEFERUNG
6.1. LIEFERBEDINGUNGEN
LAGRANGE verpflichtet sich, die vom Kunden aufgegebenen Bestellungen nach besten Kräften zu erfüllen und die Produkte so schnell wie möglich zu liefern, vorausgesetzt, die Bestellungen des Kunden wurden gemäß den in diesen AGB festgelegten Bedingungen aufgegeben.
Zusätzliche Lieferkosten können anfallen. Die Lieferung an einen Colissimo-Abholpunkt ist bei Bestellungen über 50 € inkl. MwSt. kostenlos. Unter diesem Betrag und/oder wenn der Kunde eine andere Liefermethode wählt (Colissimo-Heimlieferung oder Chronopost-Heimexpress), werden die Lieferkosten basierend auf dem Bestellwert des Kunden wie unten angegeben berechnet.
Alle Lieferungen erfolgen innerhalb des französischen Festlandes und Belgiens; keine Lieferung kann in die französischen Überseegebiete, in andere europäische Länder oder international erfolgen. Postfachadressen und militärische APO-Adressen werden nicht akzeptiert.
Produkte derselben Bestellung werden in der Regel zusammengefasst, können jedoch aufgrund logistischer Einschränkungen (Produktgröße, Lieferzeit, geografischer Standort der Lagerhäuser usw.) in mehrere Sendungen aufgeteilt werden. Diese Aufteilung der Bestellung führt zu keinen zusätzlichen Kosten für den Kunden.
LAGRANGE bemüht sich, die Bestellungen innerhalb der auf der Website zum Zeitpunkt der Bestellung angegebenen Lieferfristen zu liefern. Die angegebene Lieferfrist beginnt ab dem Verfügbarkeitsdatum des Produkts, wie in den jeweiligen Produktbeschreibungen angegeben.
Der Kunde wird darauf hingewiesen, dass ein Produkt, das von einem Dritten (Hausmeister, Empfangsdame am Arbeitsplatz usw.) entgegengenommen wird, im Namen und auf Rechnung des Kunden entgegengenommen wird. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, diesen Dritten aufzufordern, die erhaltenen Produkte mit derselben Sorgfalt zu behandeln, als wäre er der direkte Empfänger.
Falls niemand zur Annahme der Lieferung anwesend ist oder die Art der Adresse bei der Bestellung nicht angegeben wurde, behält sich LAGRANGE das Recht vor, eine erneute Lieferung vorzunehmen, wobei zusätzliche Kosten gegebenenfalls vom Kunden getragen werden müssen.
In jedem Fall kann die Lieferung innerhalb der Frist nur erfolgen, wenn der Kunde seine Verpflichtungen gemäß Artikel 5 dieser AGB erfüllt hat.
Zusätzliche Kosten für eine erneute Lieferung werden ebenfalls fällig, wenn bei der Bestellung eine falsche Adresse angegeben wurde.
6.2. LIEFERVERZÖGERUNG
Der Kunde wird aufgefordert, etwaige Verzögerungen dem Kundenservice von LAGRANGE über die Website zu melden.
Der Kunde erkennt jedoch ausdrücklich an, dass LAGRANGE unter keinen Umständen für die Nichteinhaltung der angegebenen Lieferfristen haftbar gemacht werden kann (Nichterfüllung oder Verzögerung bei der Nichterfüllung), wenn diese durch Umstände außerhalb seiner Kontrolle und/oder durch das Verhalten eines Dritten oder durch höhere Gewalt verursacht wurden.
Höhere Gewalt ist als alle Umstände zu verstehen, die außerhalb der Kontrolle der Parteien liegen und trotz aller zumutbaren Anstrengungen nicht verhindert werden können. Fälle von höherer Gewalt oder Zufall umfassen unter anderem Transport- oder Versorgungsblockaden, Grenzschließungen, Zollverzögerungen, Naturkatastrophen, Erdbeben, Brände, Stürme, Überschwemmungen, Blitzschlag, Ausfall der Telekommunikationsnetze oder Schwierigkeiten in den für den Kunden externen Telekommunikationsnetzen, Krieg, interne Streiks, Transportunterbrechungen, Rohstoffmangel oder schwerwiegende Unfälle, die die Produktion unterbrechen oder reduzieren.
Im Falle des Eintritts eines der oben genannten Ereignisse muss die Partei, die sich darauf beruft, die andere Partei über das Eintreten oder das Ende dieses Ereignisses informieren. Die Parteien werden gemeinsam die Bedingungen prüfen, unter denen die Vertragserfüllung fortgesetzt werden kann. Bei höherer Gewalt, die länger als drei Monate andauert, ist die von höherer Gewalt betroffene Partei berechtigt, den Vertrag per Einschreiben mit Rückschein zu kündigen.
Höhere Gewalt kann nicht geltend gemacht werden, um die Erfüllung einer Zahlungsverpflichtung zu verhindern oder zu verzögern.
Lieferverzögerungen rechtfertigen keine Warenverweigerung, Stornierung der Bestellung oder Verzugsentschädigung, es sei denn, dies ist im geltenden rechtlichen Rahmen vorgesehen.
6.3. PRODUKTANNAHME
Bei der Lieferung des Produkts/der Produkte ist der Kunde verpflichtet, eine rechtliche Annahmeprüfung durchzuführen. Dem Kunden wird mitgeteilt, dass der Besitz des Produkts den Risikoübergang mit sich bringt. Daher wird der Kunde von LAGRANGE gebeten, den sichtbaren Zustand des Produkts/der Produkte bei der Lieferung zu überprüfen (oder durch den Bevollmächtigten überprüfen zu lassen), bevor er den Lieferschein unterschreibt, gemäß den Empfehlungen der DGCCRF.
Bei Problemen bei der Annahme ist es unerlässlich, dass der Kunde das/die Produkt(e) ablehnt oder das/die Produkt(e) in dem Zustand belässt, in dem es/sie geliefert wurde(n) (einschließlich Zubehör, Anleitungen, Verpackung und Überverpackung).
Der Kunde muss jegliche relevante Bemerkung klar und präzise auf dem Lieferschein vermerken, gemäß den Empfehlungen der DGCCRF.
Der Kunde ist ebenfalls verpflichtet, vor der Unterzeichnung des Lieferscheins zu überprüfen, dass seine Bestellung vollständig ist.
Der Kunde muss das Paket daher im Falle von Schäden, Fehlmengen oder Nichtübereinstimmung beim Transporteur ablehnen. Diese Vorbehalte müssen dem Spediteur innerhalb einer Frist von maximal 48 Stunden per Einschreiben mit Rückschein bestätigt werden. Eine Kopie dieses Schreibens muss innerhalb derselben Frist bei LAGRANGE eingehen. Wird dies nicht getan, verliert der Empfänger jegliches Reklamationsrecht gegenüber dem Spediteur und spätere Ansprüche bei LAGRANGE sind ausgeschlossen.
Wenn das/die gelieferte(n) Produkt(e) nicht der Bestellung entsprechen, ist der Kunde verpflichtet, die gelieferte Bestellung zusammen mit der Rechnung zurückzusenden. Die Kosten für diese Rücksendung trägt LAGRANGE gemäß den Bestimmungen dieser AGB. Die Produkte müssen neu, unversehrt und in ihrer Originalverpackung zurückgesandt werden. Der Kunde ist verpflichtet, LAGRANGE über die festgestellten Mängel oder Anomalien zu informieren und diese nachzuweisen.
Dem Kunden wird darauf hingewiesen, dass er, wenn ihm der Spediteur die Überprüfung des Pakets nicht gestattet hat, diesen schriftlich per Einschreiben über festgestellte Mängel informieren muss. In jedem Fall wird darauf hingewiesen, dass der Hinweis „unter Vorbehalt des Auspackens“ keine rechtliche Bedeutung hat und keinen Beweis für vorhandene Schäden darstellt.
ARTIKEL 7. PRODUKTRÜCKSENDUNG
Eine Rücksendung ist nur mit vorheriger schriftlicher Zustimmung von LAGRANGE möglich. Die Produkte müssen sich in perfektem Zustand, in ihrer Originalverpackung und ohne Anzeichen von Beschädigung oder Gebrauch befinden. LAGRANGE behält sich das Recht vor, jegliche unrechtmäßig zurückgesandten Produkte abzulehnen und wird dem Kunden die Rücksendekosten in Rechnung stellen, falls keine vorherige Zustimmung erteilt wurde.
7.1. WIDERRUFSRECHT FÜR VERBRAUCHERKUNDEN
Bei Bestellungen über die Website hat der Verbraucher-Kunde gemäß den Bestimmungen des Verbrauchergesetzbuches eine Frist von 14 Tagen, um sein Widerrufsrecht auszuüben, ohne Gründe anzugeben oder Strafgebühren zu zahlen, mit Ausnahme der Rücksendekosten, die nicht von LAGRANGE übernommen werden.
Ein Widerrufsformular steht dem Kunden in Anhang 2 dieser AGB zur Verfügung.
Die Frist beginnt ab dem Empfangsdatum für Waren. Das Widerrufsrecht kann durch Kontaktaufnahme mit LAGRANGE schriftlich an conso@lagrange.fr ausgeübt werden, die das Rücksendeverfahren übermittelt. Es ist erforderlich, auf die Bestätigung unserer Dienste zu warten, bevor die Produkte zurückgesandt werden. Die Produkte müssen im Originalzustand mit intakter Verpackung, Zubehör und Anleitungen zurückgesandt werden, damit sie als Neuware weiterverkauft werden können. Andernfalls kann die Rückerstattung gekürzt werden. Die auf der Website verfügbare Rechnung muss beigefügt werden.
Nur der Preis des/der gekauften Produkte(s) und die Standard-Lieferkosten werden erstattet; die Rücksendekosten bleiben stets zu Lasten des Kunden.
7.2. ANDERE FÄLLE
Außerhalb der Ausübung des Widerrufsrechts kann das Produkt nur aufgrund von Fabrikationsfehlern gemäß unseren allgemeinen Garantiebedingungen zurückgesandt werden.
Produkte, die bei Erhalt als mangelhaft gemeldet wurden, müssen vom Kunden innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt in ihrem Originalzustand an LAGRANGE zurückgesandt werden. Die Rücksendekosten trägt LAGRANGE.
Wenn der Kunde das Vorliegen versteckter Mängel am Produkt oder eines unter die gesetzliche Garantie des Kunden fallenden Mangels nachgewiesen hat, kann das Produkt nach Annahme durch LAGRANGE zurückgegeben werden. In diesem Fall trägt LAGRANGE die Rücksendekosten. Ebenso wird eine Entschädigung für direkte, persönliche und bestimmte Schäden, die durch Produktmängel entstanden sind, geschuldet.
Zu diesem Zweck sollte der Kunde Kontakt mit LAGRANGE aufnehmen, die ihn über die erforderlichen Schritte und Fristen informieren wird, um (i) einen Umtausch, (ii) eine Reparatur oder (iii) eine Rückerstattung vorzunehmen. Der Ersatz oder die Reparatur erfolgt so schnell wie möglich.
Der Kundendienst wird nur unter Einhaltung dieser Bedingungen angeboten.
Der Kunde kann zusätzliche Informationen erhalten, indem er den Kundenservice kontaktiert:
- Per E-Mail: conso@lagrange.fr
- Per Telefon: 04 78 86 40 40
- Per Post: Lagrange, Verbraucherservice: 17 Chemin de la Plaine, 69390, Vourles, Frankreich.
ARTIKEL 8. SCHUTZ PERSONENBEZOGENER DATEN
LAGRANGE SAS und ihre Dienstleister schützen Benutzerdaten und haben Verfahren eingeführt, die den Anforderungen an Transparenz und das Recht auf Vergessenwerden entsprechen, die in der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) festgelegt sind. Alle Verpflichtungen von LAGRANGE zum Datenschutz können unter diesem Link eingesehen werden.
Zur ordnungsgemäßen Abwicklung der Bestellung stellt der Kunde Informationen zu seiner Identität zur Verfügung, die personenbezogene Daten im Sinne des Gesetzes Nr. 78-17 vom 6. Januar 1978, geändert durch das Gesetz Nr. 2004-801 vom 6. August 2004, und der DSGVO darstellen. Der Kunde erkennt an, allein für die in diesem Zusammenhang erfolgte Verarbeitung verantwortlich zu sein.
LAGRANGE verpflichtet sich, die geltenden gesetzlichen Bestimmungen zum Schutz der Privatsphäre und zur Verarbeitung personenbezogener Daten einzuhalten.
Gemäß dem geltenden Recht hat der Kunde das Recht auf Zugang, Berichtigung und Löschung von Daten sowie das Recht, die Verarbeitung abzulehnen, eine Einschränkung der Verarbeitung zu verlangen und schließlich das Recht auf Übertragbarkeit seiner personenbezogenen Daten, die er direkt bei LAGRANGE ausüben kann. Der Kunde kann verlangen, dass unrichtige, veraltete, unvollständige Informationen oder Informationen, deren Erhebung oder Nutzung untersagt ist, geändert, ergänzt, geklärt oder gelöscht werden.
Um diese Rechte auszuüben, genügt es, an LAGRANGE an folgende E-Mail-Adresse zu schreiben: conso@lagrange.fr.
Der Kunde wird über sein Recht informiert, sich jederzeit an die Nationale Kommission für Informatik und Freiheiten (CNIL) zu wenden, insbesondere im Falle eines Rechtsstreits über die Anwendung dieser Bedingungen.
ARTIKEL 9. EIGENTUMSVORBEHALT
Ungeachtet entgegenstehender Klauseln verkauft LAGRANGE alle von ihr vermarkteten Produkte unter Eigentumsvorbehalt und ohne Ausnahme. Diese Klausel stellt in all ihren Bestimmungen eine wesentliche Bedingung dar, ohne die LAGRANGE keinen Vertrag mit dem Kunden geschlossen hätte.
LAGRANGE bleibt Eigentümer aller gelieferten Waren, bis die vollständige Zahlung aller fälligen Beträge erfolgt ist, was dem tatsächlichen Eingang der gesamten Beträge entspricht, die LAGRANGE geschuldet werden.
Dem Kunden ist es daher untersagt, über die Waren zu verfügen, um sie weiterzuverkaufen, zu verändern oder deren Natur zu ändern. LAGRANGE muss unverzüglich über jede Beschlagnahme oder sonstige Beeinträchtigung dieser Rechte informiert werden.
ARTIKEL 10. KUNDENDIENST – GARANTIE
LAGRANGE gewährleistet, dass die gelieferten Produkte den gesetzlichen und regulatorischen Verpflichtungen sowie den geltenden französischen und europäischen Normen entsprechen.
LAGRANGE unterliegt einer gesetzlichen Konformitätsgarantie gegenüber Verbrauchern gemäß den Bestimmungen des Verbrauchergesetzbuches und einer gesetzlichen Garantie für versteckte Mängel gemäß dem Bürgerlichen Gesetzbuch.
10.1. GESETZLICHE GARANTIE
- Gesetzliche Konformitätsgarantie
Gemäß den Bestimmungen der Artikel L. 217-4 ff. des Verbrauchergesetzbuches genießt der Verbraucher-Kunde eine gesetzliche Konformitätsgarantie (siehe Anhang 1).
Nach Artikel L. 217-7 des Verbrauchergesetzbuches wird vermutet, dass Konformitätsmängel, die innerhalb von vierundzwanzig (24) Monaten ab Lieferung auftreten, bei Lieferung bestehen. Für Gebrauchtprodukte wird diese Vermutung auf zwölf (12) Monate reduziert.
Der Kunde kann zwischen Reparatur oder Ersatz des Produkts wählen, vorbehaltlich der geltenden gesetzlichen Bedingungen in dieser Hinsicht.
- Garantie für versteckte Mängel
Die Konformitätsgarantie schließt nicht die Garantie gegen versteckte Mängel aus, die jedem Kunden gemäß dem Bürgerlichen Gesetzbuch zusteht. Sie deckt Material-, Konstruktions- oder Herstellungsfehler ab, die das Produkt unbrauchbar machen.
10.2. KOMMERZIELLE GARANTIE
Gemäß der LAGRANGE Kundendienst-Charta beträgt die vom LAGRANGE dem Kunden gewährte Garantie für in Frankreich ansässige Kunden zwei Jahre ab Kaufdatum, bescheinigt durch das auf der in Frankreich ausgestellten Rechnung angegebene Datum. Eine zusätzliche Garantie von einem Jahr kann angewendet werden, wenn die Anfrage über das auf Lagrange.fr verfügbare Garantieverlängerungsformular gestellt wurde.
Um eine zusätzliche kostenlose Garantiejahr zu erhalten, registrieren Sie sich auf der Lagrange-Website (www.lagrange.fr). Die Garantie deckt Teile und Arbeitskosten ab, Herstellungsmängel und Rücksendungskosten (Versandkosten trägt der Kunde). Von der Garantie ausgeschlossen sind Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch oder Nichtbeachtung der Gebrauchsanweisung und Bruch durch Sturz.
Diese Garantie gilt nur für den häuslichen Gebrauch, keinesfalls für den gewerblichen oder halbgewerblichen Gebrauch. Die zweijährige Garantie oder die +1 Jahr-Garantie gilt nur für Personen, die in Frankreich, Monaco oder Belgien wohnen und dort ihren Kauf getätigt haben.
Der Kunde darf nicht selbst oder durch Dritte versuchen, den Mangel zu beheben. Eine solche Intervention schließt die Garantieübernahme aus.
ARTIKEL 11. UMWELTSCHUTZ
Zum Schutz unserer Umwelt und unserer Gesundheit muss die Entsorgung von Elektrogeräten am Ende ihrer Lebensdauer nach strengen Regeln erfolgen und erfordert das Engagement aller Beteiligten, ob Lieferant oder Nutzer. Aus diesem Grund darf Ihr Gerät, wie durch das Symbol auf dem Typenschild angegeben, keinesfalls in einen öffentlichen oder privaten Hausmüllbehälter geworfen werden.
Bei der Entsorgung ist es Ihre Verantwortung, das Gerät an einer öffentlichen Sammelstelle für das Recycling von elektrischen oder elektronischen Geräten abzugeben. Für Informationen zu Entsorgungs- und Recyclingzentren für ausrangierte Geräte wenden Sie sich bitte an die örtlichen Behörden, Abfallentsorgungsdienste oder das Geschäft, in dem Sie Ihr Gerät gekauft haben.
Gemäß der europäischen Verordnung von 2003 leisten Sie beim Kauf eines Artikels auf unserer Website einen Beitrag zur Finanzierung der Sammlung, Wiederverwendung und des Recyclings Ihres Altgeräts, indem Sie eine WEEE-Ökobeteiligung (Elektro- und Elektronikgeräte) entrichten. Diese Ökobeteiligung ist im Preis der Produkte enthalten und wird vollständig an von den Behörden zugelassene Öko-Organisationen weitergeleitet, die für die Sammlung und das Recycling von Elektro- und Elektronikgeräten zuständig sind. Der Betrag der Ökobeteiligung wird von diesen Öko-Organisationen berechnet und variiert je nach Gerät und Behandlungsverfahren.
Das Unternehmen LAGRANGE (SIRET 95551324700036) ist im Register der Produzenten der WEEE (Elektro- und Elektronikgeräte) eingetragen, gemäß Artikel L.541-10-13 des Umweltgesetzbuches. Seine von der Agentur für Umwelt und Energieverwaltung (ADEME) vergebene eindeutige Kennung lautet: FR001394_05GEBU. Diese Kennung bestätigt seine Einhaltung der Verpflichtung zur Registrierung im Register der WEEE-Produzenten und zur Abgabe seiner Markteinführungsdeklarationen bei ECOSYSTEM. LAGRANGE unterliegt auch dem Grundsatz der erweiterten Herstellerverantwortung (EPR) für die Verpackungsindustrie. In diesem Zusammenhang ist es bei CITEO unter der eindeutigen Kennung FR211075_01MVZF registriert.
ARTIKEL 12. HAFTUNG
LAGRANGE kann nicht haftbar gemacht werden, wenn seine Geräte unsachgemäß verwendet werden, insbesondere im industriellen oder kommerziellen Bereich. Die Haftung beschränkt sich auf die Reparatur von Schäden, deren Nachweis und Kausalzusammenhang vom Käufer erbracht werden.
LAGRANGE haftet nicht für die normale Abnutzung des Produkts. Ebenso werden die Folgen von Fahrlässigkeit, mangelnder Wartung oder Beaufsichtigung, die zu Schäden beim Kunden führen, von LAGRANGE nicht entschädigt.
In jedem Fall kann LAGRANGE nicht haftbar gemacht werden, wenn der Schaden auf ein Ereignis zurückzuführen ist, das außerhalb seiner Kontrolle liegt, etwa auf Handlungen des Kunden, eines Dritten oder höhere Gewalt.
LAGRANGE ist nicht verantwortlich für die vorübergehende Nichtverfügbarkeit der Website aufgrund technischer Wartung, eines Problems oder eines Cyberangriffs. Um den reibungslosen Betrieb und die Verwaltung ihrer Website sicherzustellen, behält sich LAGRANGE das Recht vor, den Zugang zu unterbrechen, erforderliche Änderungen vorzunehmen und Informationen zu löschen oder anzupassen, um den geltenden Standards zu entsprechen.
Einige der von LAGRANGE angebotenen Dienstleistungen sind über Drittanbieteranwendungen, Websites und Dienste zugänglich („Drittanbieteranwendungen“). Diese Drittanbieteranwendungen können eigene Nutzungsbedingungen und Datenschutzrichtlinien haben, die die Nutzung dieser Drittanbieteranwendungen regeln. LAGRANGE unterstützt und ist nicht verantwortlich für das Verhalten, die Funktionalität oder den Inhalt von Drittanbieteranwendungen oder für jegliche Transaktionen, die der Kunde mit dem Anbieter dieser Anwendungen abschließt.
ARTIKEL 13. GEISTIGES EIGENTUM
Alle Fotos, technischen Dokumente und sonstigen Materialien, die von LAGRANGE bereitgestellt werden, bleiben im Eigentum von LAGRANGE, dem alleinigen Inhaber der geistigen Eigentumsrechte. Alle auf der Website enthaltenen Elemente sind ebenfalls durch geistige Eigentumsrechte geschützt und gehören ausschließlich LAGRANGE.
Der Kunde erkennt an, dass ihm keine Nutzungs- oder Vervielfältigungsrechte an diesen Rechten eingeräumt werden. Der Kunde verpflichtet sich, diese Rechte nicht missbräuchlich zu verwenden, sie nicht zu verändern oder in einer Weise zu nutzen, die sie diskreditieren oder entwerten könnte.
ARTIKEL 14. STREITBEILEGUNG UND ANWENDBARES RECHT
Dieser Vertrag unterliegt französischem Recht.
Die Parteien vereinbaren, ihr Möglichstes zu tun, um etwaige Meinungsverschiedenheiten, die sich aus der Auslegung, Erfüllung oder Beendigung ihrer Beziehung ergeben, einvernehmlich beizulegen. Im Falle einer Streitigkeit oder Beschwerde wird der Kunde daher zunächst LAGRANGE kontaktieren, um eine gütliche Lösung unter folgender Adresse zu suchen: conso@lagrange.fr oder 17 Chemin de la Plaine, ZA Les Plattes CS 30228, 69390 Vourles (Frankreich).
14.1. STREITIGKEITEN MIT VERBRAUCHERN
Der Kunde wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass er gemäß Artikel L. 612-1 des Verbrauchergesetzbuches die Möglichkeit hat, eine kostenlose konventionelle Mediation in Anspruch zu nehmen, um eine gütliche Beilegung eines Konflikts mit LAGRANGE zu erreichen.
Der Kunde kann hierfür die Mediation beim Zentrum für Verbrauchermediation der Justizkonziliatoren in Anspruch nehmen. Kontaktlink: https://www.cm2c.net/contact.php
In diesem Fall sind beide Parteien frei, die Mediation zu akzeptieren oder abzulehnen, sowie, falls die Mediation stattfindet, die vom Mediator vorgeschlagene Lösung anzunehmen oder abzulehnen.
Gemäß Artikel L. 612-2 des Verbrauchergesetzbuches muss der Kunde jedoch nachweisen, dass er zuvor versucht hat, seinen Konflikt direkt mit LAGRANGE durch eine schriftliche Reklamation zu lösen, die per Post oder E-Mail gesendet wurde.
Der Kunde hat außerdem die Möglichkeit, eine Beschwerde über die Online-Streitbeilegungsplattform (OS-Plattform) einzureichen, die unter folgendem Link zugänglich ist: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=DE
Die Parteien sind jederzeit frei, das Mediationsverfahren zu beenden. Kommt es zu keiner Einigung mit LAGRANGE oder scheitert die Mediation, wird das zuständige Gericht gemäß den Regeln des allgemeinen Rechts bestimmt.
14.2. STREITIGKEITEN MIT ANDEREN KUNDEN
Die Parteien verpflichten sich in gutem Glauben, alle Schwierigkeiten im Zusammenhang mit der Entstehung, Auslegung und Erfüllung des Vertrags einvernehmlich zu regeln.
KÖNNEN SIE DIES NICHT ERREICHEN, WERDEN ALLE STREITIGKEITEN IM ZUSAMMENHANG MIT DER ENTSTEHUNG, AUSLEGUNG, ERFÜLLUNG UND BEENDIGUNG DES VERTRAGS VOM HANDELSGERICHT LYON ENTSCHIEDEN, EINSCHLIESSLICH EILVERFAHREN, DRITTWIDERKLAGE ODER MEHRERE BEKLAGTE.
ARTIKEL 15. TOLERANZ
Die Tatsache, dass eine Partei zu einem bestimmten Zeitpunkt eine Bestimmung dieses Vertrags nicht geltend macht, kann nicht als Verzicht auf das Recht ausgelegt werden, sich zu einem späteren Zeitpunkt auf eine dieser Bestimmungen zu berufen.
ARTIKEL 16. TEILNICHTIGKEIT
Die mögliche Aufhebung einer oder mehrerer Klauseln dieses Vertrags durch eine gerichtliche Entscheidung oder im gegenseitigen Einvernehmen der Parteien berührt nicht die übrigen Bestimmungen, die weiterhin uneingeschränkt wirksam bleiben, sofern der allgemeine Zweck dieses Vertrags gewahrt werden kann.
Falls die Erfüllung einer oder mehrerer Klauseln dieses Vertrags aufgrund der Aufhebung unmöglich wird, werden die Parteien versuchen, sich auf eine neue Klausel zu einigen, die der ursprünglichen Klausel im Geist und Wortlaut so nahe wie möglich kommt, wobei die übrigen Bestimmungen dieses Vertrags weiterhin in Kraft bleiben.
Ist dies nicht möglich oder wenn der allgemeine Zweck dieses Vertrags grundlegend gestört wird, können die Parteien im gegenseitigen schriftlichen Einvernehmen die vollständige Aufhebung dieses Vertrags feststellen.
Bedingungen aktualisiert am 30. Oktober 2024.