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Garantien und Kundendienst

Q: Was sind die Garantiebedingungen für mein Produkt?

Lagrange-Produkte haben eine 2-jährige Garantie . Durch die Registrierung Ihres Produkts auf der Website können Sie ein zusätzliches Jahr kostenlose Garantie erhalten.

Entdecken Sie die von Lagrange angebotenen Garantien und erfahren Sie, wie Sie unseren Kundendienst in Anspruch nehmen können. Wir unterstützen Sie bei der Lösung aller Probleme und stellen die Zufriedenheit unserer Kunden sicher.

Was ist die Garantie +1?

Die Lagrange Garantie +1 bietet Ihnen eine kostenlose zusätzliche Garantieverlängerung von einem Jahr, zusätzlich zur zweijährigen gesetzlichen Gewährleistung. Das bedeutet, dass Sie insgesamt drei Jahre Garantie erhalten, wenn Sie Ihr Produkt nach dem Kauf auf unserer Website registrieren. Dieses Angebot gilt für Neuprodukte und muss über das entsprechende Online-Formular aktiviert werden, indem Sie Informationen zu Ihrem Kauf und Produkt angeben. Weitere Details finden Sie auf der Seite der Lagrange Garantie.

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Wie erstelle ich eine Kundendienstanfrage?

Um eine Kundendienstanfrage zu erstellen, melden Sie sich in Ihrem Kundenkonto an und gehen Sie zum Bereich "Meine Bestellungen". Wählen Sie die betreffende Bestellung aus und klicken Sie dann auf "Kundendienstanfrage erstellen". Folgen Sie den Schritten, um das Problem zu beschreiben und fügen Sie bei Bedarf Fotos des Produkts hinzu. Anschließend erhalten Sie Anweisungen zum Versand oder zur Reparatur Ihres Geräts.

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Wie funktioniert unser Kundendienst?

Unser Kundendienst ist darauf ausgelegt, Ihnen bei Problemen mit unseren Produkten zu helfen. Bei einem von der Garantie abgedeckten Defekt übernehmen wir die Reparaturen oder bieten einen kostenlosen Ersatz an. Wenn Ihr Produkt nicht mehr unter Garantie steht, erstellen wir Ihnen einen Kostenvoranschlag für die Reparatur. Die Produkte müssen in ihrer Originalverpackung oder in einer geeigneten Verpackung mit Kaufnachweis zurückgeschickt werden.

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Ist der Kundendienst kostenpflichtig?

Der Kundendienst ist für Reparaturen, die unter die gesetzliche Garantie fallen, kostenlos. Wenn Ihr Produkt nicht mehr unter Garantie steht oder wenn das Problem nicht abgedeckt ist (unsachgemäße Verwendung, versehentliche Beschädigungen), kann der Kundendienst kostenpflichtig sein. In diesem Fall wird Ihnen vor jeder Reparatur ein Kostenvoranschlag zur Genehmigung zugesandt.

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Wo finde ich die Seriennummer meines Produkts?

Die Seriennummer befindet sich normalerweise auf einem Etikett an der Unterseite oder Rückseite Ihres Geräts.

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Was tun, wenn das Netzkabel meines Geräts beschädigt ist?

Wenn das Kabel beschädigt ist, wird empfohlen, das Gerät nicht zu benutzen und den Kundendienst über den Chatbot oder das Kontaktformular für eine Reparatur oder einen Austausch zu kontaktieren.

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Was sind die Garantiebedingungen für mein Produkt?

Lagrange-Produkte haben eine 2-jährige Garantie. Durch die Registrierung Ihres Produkts auf der Website können Sie ein zusätzliches Jahr kostenlose Garantie erhalten.

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Gilt für mein auf Lagrange.fr gekauftes Produkt die gesetzliche Gewährleistung? Was beinhaltet diese?

Ja, alle Produkte fallen unter die gesetzliche Gewährleistung, die bereits bei der Lieferung bestehende Konformitätsmängel abdeckt. Diese Garantie gilt für zwei Jahre ab dem Datum des Produktempfangs.

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