PRÄAMBEL
Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen (nachfolgend "AGB") regeln die Beziehungen zwischen den Nutzern der offiziellen Website der Marke LAGRANGE (www.lagrange.fr/) (nachfolgend "die Kunden") und der Gesellschaft LAGRANGE SAS, wie nachfolgend definiert. Die Gesellschaft LAGRANGE SAS, mit einem Kapital von 1.000.000,00 Euro, eingetragen im Handelsregister von Lyon unter der Nummer 332 642 081, deren Umsatzsteuer-Identifikationsnummer FR 21 955 513 247 ist, hat ihren Firmensitz in 17 Chemin de la Plaine, ZA Les Plattes CS 30228, 69390 Vourles (Frankreich).
LAGRANGE ist ein französischer Hersteller von Kleinelektrogeräten, der seit 1955 besteht. Das Unternehmen entwirft, entwickelt und vermarktet Qualitätsprodukte, die mit einem starken Image von Originalität, Innovation, Robustheit und Design verbunden sind. Wir vertreiben über die Website Lagrange.fr (www.lagrange.fr/) Kleinelektrogeräte, Zubehör, Ersatzteile sowie Lebensmittelverbrauchsmaterialien.
ARTIKEL 1. DEFINITIONEN
Die nachstehenden Begriffe sind im Sinne dieser Bestimmungen gemäß den ihnen zugewiesenen Definitionen zu verstehen. Sie sind im Singular und Plural gleichermaßen definiert.
- Produkt: Alle Produkte, die vom Verkäufer über die Website zum Verkauf an seine Kunden angeboten werden: Waffeleisen & Crêpesmaker, Grills & Planchas, Raclette- & Fondue-Geräte, Zubehör und Ersatzteile ...
- AGB: Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die vom Verkäufer erstellt wurden und alle mit seinen Kunden geschlossenen Verträge regeln.
- Kunde - Verbraucher: Der Kunde gilt im Sinne des Verbrauchergesetzbuchs als Verbraucher, wenn er eine natürliche Person ist und die Bestellung zu Zwecken tätigt, die nicht seiner gewerblichen, industriellen, handwerklichen, freiberuflichen oder landwirtschaftlichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
- Bestellung: Anfrage des Kunden an den Verkäufer, in der das/die Produkt(e) angegeben wird/werden, das/die er erwerben möchte.
- Kundenkonto: Identifikationsbereich des Kunden, der es ihm ermöglicht, eine Bestellung aufzugeben.
- Daten: Alle personenbezogenen Informationen, die vom Kunden übermittelt und vom Verkäufer bei der Bestellung für die Zwecke des Verkaufs erfasst werden.
- Parteien: Der Verkäufer und der Kunde sind beide Parteien des über die Website abgeschlossenen Kaufvertrags im Sinne der AGB.
- Website: Die Website des Verkäufers, auf der die Produkte zum Verkauf angeboten werden und über die Bestellungen aufgegeben werden, nämlich: https://lagrange.fr/
- Verkäufer: Die Gesellschaft LAGRANGE SAS, wie oben definiert, die den Online-Verkauf von Produkten über ihre Website anbietet.
ARTIKEL 2. ANWENDUNGSBEREICH
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen ("AGB") gelten für alle Verkäufe, die von LAGRANGE an ihre Internetkunden (nachfolgend "die Kunden") über die Website getätigt werden, unabhängig von dem Land, von dem aus der Kunde die Website aufruft. Durch die Nutzung der Website bestätigt der Kunde, dass er diese AGB gelesen und akzeptiert hat.
Diese AGB haben Vorrang vor allen anderen allgemeinen oder besonderen Bedingungen, die nicht ausdrücklich von LAGRANGE vor der Bestellung genehmigt wurden.
Die Bestätigung der Bestellung auf der Website führt zur vorbehaltlosen Annahme dieser AGB in ihrer zu diesem Zeitpunkt gültigen Fassung und zum Abschluss eines rechtskräftigen Vertrages (nachfolgend "Vertrag" genannt). Jede Abweichung oder entgegenstehende Klausel zu diesen AGB ist nur gültig, wenn sie zuvor schriftlich mit LAGRANGE verhandelt und akzeptiert wurde.
Der Vertrag legt die Rechte und Pflichten von LAGRANGE und den Kunden (zusammen "die Parteien", einzeln "die Partei") im Rahmen der verschiedenen Verkaufsmodalitäten der Produkte fest. Die Bestimmungen des Vertrags sind ausschließlich. Sie heben alle Vorschläge, Vereinbarungen oder Protokolle auf und ersetzen diese und haben Vorrang vor allen anderen Mitteilungen zwischen den Parteien, die sich auf den Gegenstand des Vertrags beziehen, unabhängig davon, ob sie während seiner Ausführung erfolgt sind oder nicht.
Die Bestellungen werden auch in Übereinstimmung mit dem Schutz und der Erhebung personenbezogener Daten durch LAGRANGE durchgeführt. Der Kunde kann die Datenschutzrichtlinie für die Erhebung und Vertraulichkeit personenbezogener Daten über die Website einsehen.
Diese AGB können sich weiterentwickeln, und jeder Kauf bedeutet die Annahme der zum Zeitpunkt des Kaufs gültigen AGB. LAGRANGE behält sich das Recht vor, die vorliegenden AGB jederzeit anzupassen oder zu ändern. Diese gelten dann ab dem Tag der Bestellung durch den Kunden. Der Kunde wird gebeten, die zum Zeitpunkt jeder Bestellung geltenden AGB zu lesen.
ARTIKEL 3. VORVERTRAGLICHE INFORMATION
Der Kunde bestätigt, dass er vor der Bestätigung der Bestellung auf der Website in lesbarer und verständlicher Form diese AGB und alle gesetzlichen Informationen erhalten hat, insbesondere die Informationen zu:
- Die wesentlichen Merkmale der Produkte,
- Der Preis der Produkte und Nebenkosten
- Das Datum oder die Frist, zu der LAGRANGE die Produkte vorbehaltlich der Bestimmungen in Artikel 6 dieser AGB liefern kann,
- Informationen zur Identität von LAGRANGE, zur Post-, Telefon- und E-Mail-Adresse,
- Das Bestehen und die Modalitäten der Umsetzung der gesetzlichen Garantien, insbesondere der gesetzlichen Konformitätsgarantie und der gesetzlichen Garantie für versteckte Mängel, sowie eventueller kommerzieller Garantien,
- Die Möglichkeit, im Streitfall eine konventionelle Mediation unter den im Verbraucherschutzgesetz vorgesehenen Bedingungen in Anspruch zu nehmen,
- Das eventuelle Widerrufsrecht des Kunden, seine Bedingungen, die Frist und die Modalitäten zur Ausübung dieses Rechts sowie das Standardwiderrufsformular.
ARTIKEL 4. BESTELLUNGEN
4.1 ALLGEMEINE NUTZUNGSBEDINGUNGEN DER WEBSITE
Die Website wurde eingerichtet, um die Präsentation ihrer Produkte und gegebenenfalls die Aufgabe von Bestellungen durch die Kunden zu ermöglichen. Bei der Bestellaufgabe hat der Kunde die Möglichkeit, ein Kundenkonto zu erstellen oder eine sofortige Bestellung durchzuführen.
Dazu muss der Kunde das Formular ausfüllen und die Informationen zu seiner Identität angeben, insbesondere:
- Nachname und Vorname;
- Eine genaue Adresse, die als Standard-Lieferadresse verwendet wird;
- Eine E-Mail-Adresse;
- Eine funktionierende Telefonnummer.
Der Kunde ist für die bei der Bestellung angegebenen Informationen, insbesondere die angegebene Lieferadresse, verantwortlich. LAGRANGE kann nicht für Transportschäden aufgrund einer falsch angegebenen Adresse haftbar gemacht werden, und die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden. Der Kunde muss mindestens 18 Jahre alt sein, um eine Bestellung aufgeben zu können.
Kunden, die keine telefonische Werbung erhalten möchten, können sich kostenlos in die Sperrliste für Telefonwerbung, Bloctel (www.bloctel.gouv.fr), eintragen.
Falls der Kunde ein Kundenkonto erstellt und das Formular mit den oben genannten Informationen ausfüllt, legt der Kunde ein Passwort fest, das seiner E-Mail-Adresse zugeordnet ist und das er aufbewahren und streng vertraulich behandeln muss. LAGRANGE kann ohne eigenes Verschulden nicht für die Nutzung des Kundenkontos durch Dritte verantwortlich gemacht werden.
Für jede Bestellung wird der Kunde gegebenenfalls aufgefordert, sich bei seinem Kundenkonto anzumelden. Im Falle eines vergessenen Passworts kann der Kunde dieses zurücksetzen. Die Bestellungen des Kunden bleiben in diesem Bereich gespeichert. Der Kunde kann auch auf die mit LAGRANGE ausgetauschten elektronischen Nachrichten zugreifen.
Der Kunde kann seine persönlichen Informationen jederzeit ändern, indem er sich in sein Kundenkonto einloggt.
Während des Bestellvorgangs ermöglicht ein virtueller Warenkorb dem Kunden, (i) alle zur Bestellung ausgewählten Produkte, (ii) die Details der Preise dieser Produkte und seiner Bestellung einzusehen. Nach Bestätigung seiner Bestellung erhält der Kunde eine Bestellübersicht an die im Kundenkonto hinterlegte E-Mail-Adresse (bestellte(s) Produkt(e), Gesamtbetrag der Bestellung, geleistete oder fällige Zahlung, geschätzte Wartezeit, ...).
Er kann auch auf den Verlauf seiner Bestellungen in seinem Kundenkonto zugreifen. Das Kundenkonto ermöglicht es dem Kunden, LAGRANGE für alle Reklamationen, Fragen usw. zu kontaktieren.
Der Kunde kann LAGRANGE auch direkt über das Kontaktformular auf der Website kontaktieren.
Der Kunde verpflichtet sich, die Website und sein Kundenkonto ausschließlich zum potenziellen Kauf von Produkten zu nutzen.
4.2 BESTELLUNGSAUFNAHME
Der Kunde meldet sich in seinem Kundenkonto an oder tätigt gegebenenfalls eine Sofortbestellung und wählt auf der Website das/die Produkt(e) aus, die er erwerben möchte, in der gewünschten Menge im Rahmen der verfügbaren Bestände.
Die auf der Website angezeigten Preise sind die zum Zeitpunkt der Kundenbestellung gültigen und anwendbaren Preise. Nach Aufgabe der Bestellung ist der Preis fest und kann nicht mehr geändert werden.
Der Kunde kann jederzeit und vor der Zahlungsbestätigung seine Bestellung überprüfen, indem er seinen virtuellen Warenkorb einsieht. Auf diese Weise kann der Kunde bis zur Bestätigung alle erforderlichen Änderungen an seiner Bestellung vornehmen, indem er Produkte hinzufügt oder entfernt.
Der Kunde ist verpflichtet, die Lieferadresse für die Bestellung anzugeben, die gemäß den in Artikel 6 dieser AGB vorgesehenen Modalitäten erfolgt. Gleichzeitig gibt er die Zahlungsbedingungen für den Preis gemäß den in Artikel 5 vorgesehenen Modalitäten an.
Die Produkte sind im Online-Katalog von Lagrange.fr verfügbar und verfügen über eine Schaltfläche, die ein Hinzufügen zum Warenkorb ermöglicht. Die Fotografien, Texte, Grafiken und technischen Datenblätter sind Eigentum von LAGRANGE. Aufgrund der Einschränkungen des Webs - insbesondere der geringen Auflösung der Bilder sowie der durch den Bildschirm möglicherweise veränderten Farben - können wir nicht für geringfügige Unterschiede zwischen dem vertraglich vereinbarten Produkt und dem gelieferten Produkt verantwortlich gemacht werden.
Die Verfügbarkeit der Produkte ist auf den Produktseiten durch die Angaben "Auf Lager" oder "Vorübergehend nicht auf Lager" ersichtlich. Bei zahlreichen gleichzeitigen Bestellungen kann es zu einem nicht angezeigten Lagerengpass kommen. Die Nichtverfügbarkeit eines Produkts aufgrund eines Lagerengpasses oder seiner Entfernung aus dem Katalog führt nicht zur Stornierung der Gesamtbestellung, sondern nur des genannten Artikels.
Die Bestätigung der Bestellung setzt voraus, dass der Kunde zuvor die AGB zur Kenntnis genommen und akzeptiert hat und die volle rechtliche Fähigkeit besitzt, dies zu tun. Die Bestellung ist nach ihrer Bestätigung verbindlich. Der Kunde ist für die bei der Bestellung gemachten Angaben verantwortlich, sobald er diese bestätigt hat.
LAGRANGE akzeptiert die Bestellung des Kunden im Rahmen der verfügbaren Lagerbestände.
4.3 ÄNDERUNG EINER BESTELLUNG
Wenn Ihr Warenkorb auf Lagrange.fr nicht bestätigt ist: Sie können die Menge der Artikel direkt in Ihrem Warenkorb ändern oder Artikel entfernen. Sie können neue Produkte hinzufügen, indem Sie weitersurfen, Ihr Warenkorb wird automatisch gespeichert.
Im Falle eines bestätigten Warenkorbs (abgeschlossene Zahlung und Erhalt einer Bestellbestätigung per E-Mail) kann die Bestellung nicht mehr geändert werden. Wenn Ihre Bestellung noch nicht in Bearbeitung ist, können Sie den Kundenservice anrufen, um Ihre Bestellung zu stornieren und sie mit den gewünschten Artikeln neu aufzugeben. Wenn Ihre Bestellung bereits von unserem Logistikservice vorbereitet oder versandt wurde, kann sie nicht mehr geändert werden. Wir empfehlen Ihnen, das Paket bei der Lieferung abzulehnen, wenn Sie Ihre gesamte Bestellung ändern möchten. Wenn Sie nur einen Teil Ihrer Bestellung stornieren möchten, nehmen Sie das Paket an und üben Sie Ihr Widerrufsrecht aus. Diese wird Ihnen nach Erhalt und Überprüfung der Produkte in unseren Lagern erstattet.
4.4 BESTÄTIGUNG EINER BESTELLUNG
Die Bestätigung einer Bestellung erfolgt nach der Validierung des Warenkorbs, der Wahl der Lieferart und -adresse, der Überprüfung der Bestellübersicht, der Annahme der AGB, der Wahl der Zahlungsart und der Bestätigung der Zahlungsart.
Sie erhalten dann eine Bestätigung Ihrer Bestellung auf dem Bildschirm sowie per E-Mail. Wenn Sie keine E-Mail erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner und stellen Sie sicher, dass die Bankzahlung erfolgreich abgeschlossen wurde. Sie erhalten anschließend Benachrichtigungen, sobald die Bestellung in die Vorbereitung geht und wenn die Produkte versandt werden.
Der Nachweis der elektronischen Kommunikation, der Bestellungen und der von den Kunden getätigten Zahlungen kann durch die in den Computerregistern von LAGRANGE enthaltenen Informationen erbracht werden. Der Kunde erkennt die Gültigkeit und die Beweiskraft der von LAGRANGE gespeicherten elektronischen Austausche und Aufzeichnungen an und akzeptiert, dass diese Elemente gemäß dem Gesetz Nr. 2000-230 vom 13. März 2000 zur Anpassung des Beweisrechts an die Informationstechnologien und zur elektronischen Signatur die gleiche Beweiskraft erhalten wie ein handschriftlich unterzeichnetes Schriftstück.
Gemäß Artikel L. 213-1 des französischen Verbrauchergesetzbuches archiviert LAGRANGE elektronisch abgeschlossene Verträge über einen Betrag von mehr als 120 Euro für einen Zeitraum von zehn Jahren ab Lieferung der Produkte. Der Kunde kann eine Kopie seines Vertrags erhalten, indem er sich an unseren Kundenservice wendet: conso@lagrange.fr
Eine detaillierte Rechnung wird von LAGRANGE bei Lieferung der Produkte per E-Mail an den Kunden gesendet und in seinem Kundenbereich über den Bereich "Mein Konto" zur Verfügung gestellt.
ARTIKEL 5. FINANZIELLE BEDINGUNGEN
5.1. PREISBESTIMMUNG
Die Preise der von LAGRANGE vertriebenen Produkte sind die auf der Website angegebenen Preise. Die in Euro angegebenen Preise verstehen sich inklusive aller Steuern (inkl. MwSt.) einschließlich Umweltbeitrag, zuzüglich eventueller Versandkosten. Folglich wird jede Änderung der geltenden Mehrwertsteuer auf den Produktpreis umgelegt. Sie berücksichtigen eventuelle Rabatte, die am Tag der Bestellung gelten.
Die auf der Website angezeigten Preise sind die aktuell gültigen und können jederzeit geändert werden, wobei eine Preisänderung in keinem Fall die Verantwortung von LAGRANGE gegenüber dem Kunden begründen kann. Der im Falle einer Rückerstattung maßgebliche Preis ist der in der Kundenbestellung erfasste Preis. Es wird jedoch ausdrücklich darauf hingewiesen, dass die Aufgabe der Bestellung durch den Kunden den Preis verbindlich macht.
5.2. ZAHLUNGSBEDINGUNGEN
Der Kunde führt die Zahlung der Bestellung als Barzahlung durch. Diese Zahlung kann per Banküberweisung oder als Ratenzahlung über Oney Bank erfolgen. Wenn die Zahlung eingezogen wird, obwohl das Produkt ausverkauft oder nicht verfügbar ist, verpflichtet sich LAGRANGE, dem Kunden ein ähnliches Produkt anzubieten, das den Erwartungen des Kunden entspricht. Andernfalls wird dem Kunden der gesamte abgebuchte Betrag erstattet.
Im Falle eines Zahlungsverzugs wird der Versand der Bestellung ausgesetzt, und wenn nach Ablauf einer Frist von fünfzehn Tagen kein Zahlungseingang verzeichnet wurde, kann LAGRANGE die Bestellung des Produkts stornieren.
Barzahlung am Tag der Bestellung:
Die Zahlung ist sofort bei der Bestellung per Kreditkarte fällig. Die Zahlungen sind dank des SSL- und 3-D Secure-Protokolls von Payplug (Banque Populaire) vollständig gesichert. Dieses Protokoll zielt darauf ab, den Karteninhaber zu identifizieren, um betrügerische Kartennutzung zu begrenzen. Sie können aufgefordert werden, den Kauf durch einen auf Ihr Mobiltelefon gesendeten Code oder eine geheime Frage zu bestätigen. Dieses Protokoll kann Ihre Zahlung ablehnen, wenn die Authentifizierung des Karteninhabers nicht validiert wurde. In diesem Fall empfehlen wir Ihnen, Ihre Bank zu kontaktieren, um die Zahlung fortzusetzen.
Nach Überprüfung dieser Informationen erfolgt die Zahlung des Bestellbetrags sofort und die Bestellung wird bestätigt. Bei abgelehnter Zahlung oder fehlgeschlagener Transaktion wird die Bestellung automatisch storniert.
Ratenzahlung über Oney:
Die Bezahlung Ihrer Bestellung in 3 oder 4 Raten per Kreditkarte ab einem Einkaufswert von 100€ bis zu 3000€ mit Oney Bank. Unser Partner Oney Bank bietet Ihnen eine Finanzierungslösung namens 3x 4x Oney an, mit der Sie Ihre Einkäufe in 3 oder 4 Raten mit Ihrer Kreditkarte bezahlen können. Die allgemeinen Geschäftsbedingungen von Oney Bank gelten für diese Zahlungsweise. Die rechtlichen Hinweise von Oney sind hier zugänglich.
ARTIKEL 6. LIEFERUNG DER PRODUKTE
6.1. LIEFERBEDINGUNGEN
LAGRANGE verpflichtet sich, die vom Kunden aufgegebenen Bestellungen soweit wie möglich zu erfüllen und ihm Lieferungen in bestmöglichen Fristen zu ermöglichen, vorausgesetzt, dass die Bestellungen des Kunden gemäß den in den AGB festgelegten Modalitäten aufgegeben wurden.
Zusätzlich können Versandkosten berechnet werden. Die Lieferung an Colissimo-Abholstellen ist bei Bestellungen über 50€ inkl. MwSt. kostenlos. Unterhalb dieses Betrags und/oder wenn der Kunde eine andere Versandart wählt (Colissimo Hauszustellung oder Chronopost Express-Hauszustellung), werden die Versandkosten je nach Bestellwert wie unten angegeben berechnet.
Alle Lieferungen erfolgen in das französische Festland und nach Belgien, es können keine Lieferungen in die französischen Überseegebiete, in andere europäische Länder oder international durchgeführt werden. Postfachadressen und militärische APO-Adressen werden nicht akzeptiert.
Die Produkte einer einzelnen Bestellung werden in der Regel zusammen versandt, können aber aufgrund logistischer Zwänge (Produktgröße, Lieferzeit, geografische Lage der Lager usw.) in mehrere Sendungen aufgeteilt werden. Diese Aufteilung der Bestellung führt zu keinen zusätzlichen Kosten für den Kunden.
LAGRANGE bemüht sich nach besten Kräften, die Bestellungen innerhalb der auf der Website zum Zeitpunkt der Bestellung angegebenen Lieferfristen auszuführen. Die angegebene Lieferfrist beginnt ab dem Datum der Verfügbarkeit der Produkte, wie in der jeweiligen Produktbeschreibung angegeben.
Der Kunde wird darauf hingewiesen, dass bei Entgegennahme des Produkts durch einen Dritten (Hausmeister, Empfangspersonal am Arbeitsplatz usw.) dieser es im Namen und im Auftrag des Kunden entgegennimmt. Es liegt daher in der Verantwortung des Kunden, diesen Dritten aufzufordern, die üblichen Vorsichtsmaßnahmen zu beachten und ihn daran zu erinnern, die erhaltenen Produkte mit der gleichen Sorgfalt zu behandeln, als wäre er selbst der Empfänger.
Bei Abwesenheit bei der Lieferung oder wenn die Art der Adresse bei der Bestellung nicht angegeben wurde, behält sich LAGRANGE das Recht vor, dem Kunden erneut zu liefern, wobei möglicherweise zusätzliche Kosten zu Lasten des Kunden gehen.
In jedem Fall kann die fristgerechte Lieferung nur erfolgen, wenn der Kunde seinen Verpflichtungen gemäß den Bestimmungen in Artikel 5 dieser AGB nachgekommen ist.
Ebenso werden dem Kunden im Falle einer bei der Bestellung angegebenen falschen Adresse Kosten für eine erneute Zustellung in Rechnung gestellt.
6.2. LIEFERVERZÖGERUNG
Der Kunde wird gebeten, jede Verspätung zu melden, indem er den Kundenservice von LAGRANGE über die Website kontaktiert.
Der Kunde erkennt jedoch ausdrücklich an, dass LAGRANGE in keinem Fall für die Nichteinhaltung der angekündigten Lieferfristen (Nichterfüllung oder Verzögerung bei der Nichterfüllung) bei Eintritt von Umständen, die außerhalb seines Einflussbereichs liegen und/oder auf das Verschulden eines Dritten oder höhere Gewalt zurückzuführen sind, haftbar gemacht werden kann.
Höhere Gewalt wird verstanden als alle Tatsachen oder Umstände, die vom Willen der Parteien unabhängig sind und von diesen trotz aller vernünftigerweise möglichen Anstrengungen nicht verhindert werden können. Als Fälle höherer Gewalt oder unvorhersehbare Ereignisse gelten unter anderem, ohne darauf beschränkt zu sein, die Blockierung von Transport- oder Versorgungswegen, Grenzschließungen, Zollbeschlagnahmungen, Naturkatastrophen, Erdbeben, Brände, Stürme, Überschwemmungen, Blitzschlag, Ausfall von Telekommunikationsnetzen oder Probleme mit externen Telekommunikationsnetzen der Kunden, Krieg, interner Streik, Transportunterbrechung, Rohstoffmangel oder schwere Unfälle, die die Produktion stoppen oder reduzieren.
Im Falle des Eintretens eines der oben genannten Ereignisse muss die Partei, die sich darauf beruft, die andere über dessen Eintreten oder Verschwinden informieren. Die Parteien werden gemeinsam die Bedingungen prüfen, unter denen die Vertragserfüllung fortgesetzt werden kann. Im Falle höherer Gewalt, die länger als drei Monate andauert, ist die der höheren Gewalt unterliegende Partei berechtigt, den Vertrag durch Mitteilung an die andere Partei per Einschreiben mit Rückschein zu kündigen.
Höhere Gewalt kann nicht geltend gemacht werden, um die Erfüllung einer Zahlungsverpflichtung zu verhindern oder zu verzögern.
Lieferverzögerungen können nur im Rahmen der geltenden gesetzlichen Bestimmungen eine Verweigerung der Ware, eine Stornierung der Bestellung oder Verzugsentschädigungen rechtfertigen.
6.3. EMPFANG DER PRODUKTE
Bei der Lieferung der Produkte ist der Kunde verpflichtet, die rechtliche Abnahme durchzuführen. Er wird darauf hingewiesen, dass die Übernahme des Produkts den Gefahrenübergang bewirkt. Daher empfiehlt LAGRANGE dem Kunden, den äußeren Zustand der Produkte bei der Lieferung vor der Unterzeichnung des Lieferscheins gemäß den Empfehlungen der DGCCRF zu überprüfen (oder durch den empfangenden Bevollmächtigten überprüfen zu lassen).
Bei dem geringsten Problem bei der Annahme ist es unerlässlich, dass der Kunde die Produkte entweder verweigert oder sie in dem Zustand aufbewahrt, in dem sie geliefert wurden (einschließlich Zubehör, Anleitungen, Verpackung und Umverpackung).
Es ist unerlässlich, dass der Kunde alle relevanten Vorbehalte klar und präzise auf dem Lieferschein vermerkt, gemäß den Empfehlungen der DGCCRF.
Der Kunde ist ebenso verpflichtet, vor der Unterzeichnung des Lieferscheins zu überprüfen, ob seine Bestellung vollständig ist.
Der Kunde muss daher die Annahme der Sendung beim Spediteur verweigern, wenn Schäden, fehlende Teile oder Nichtkonformität vorliegen. Diese Vorbehalte müssen dem Spediteur innerhalb von maximal 48 Stunden per Einschreiben mit Rückschein bestätigt werden. Eine Kopie dieses Schreibens muss innerhalb derselben Frist bei LAGRANGE eingehen. Die Nichterfüllung dieser Formalitäten führt dazu, dass der Empfänger jeglichen Anspruch gegen den Spediteur verliert und spätere Reklamationen gegenüber LAGRANGE nicht geltend gemacht werden können.
Wenn das/die gelieferte(n) Produkt(e) nicht der Bestellung entspricht/entsprechen, ist der Kunde verpflichtet, die gelieferte Bestellung zusammen mit der Rechnung zurückzusenden. Die mit dieser Rücksendung verbundenen Kosten gehen vorbehaltlich der Bestimmungen dieser AGB zu Lasten von LAGRANGE. Das/Die Produkt(e) muss/müssen neu, unbeschädigt und in der Originalverpackung zurückgegeben werden. Es obliegt dem Kunden, LAGRANGE zu informieren und mit allen Mitteln die Realität der festgestellten Mängel oder Anomalien nachzuweisen.
Der Kunde wird daran erinnert, dass er, wenn der Spediteur ihm nicht die Möglichkeit gegeben hat, den Zustand des Pakets zu überprüfen, ihn per Einschreiben über die festgestellten Mängel informieren muss. In jedem Fall wird der Kunde darauf hingewiesen, dass der Vermerk "vorbehaltlich des Auspackens" keine rechtliche Gültigkeit hat und es ihm nicht ermöglicht nachzuweisen, dass die Schäden bereits bestanden.
ARTIKEL 7. RÜCKSENDUNG DER PRODUKTE
Eine eventuelle Rücksendung kann nur mit vorheriger schriftlicher Zustimmung von LAGRANGE erfolgen, wobei die Produkte in einwandfreiem Zustand, in ihrer Originalverpackung und ohne Anzeichen von Beschädigung oder Gebrauch sein müssen. LAGRANGE behält sich das Recht vor, unrechtmäßig zurückgesandte Produkte abzulehnen und dem Kunden die Rücksendekosten ohne diese Zustimmung in Rechnung zu stellen.
7.1. WIDERRUFSRECHT DES VERBRAUCHERKUNDEN
Für Bestellungen, die über die Website getätigt werden, verfügt der Verbraucherkunde gemäß den Bestimmungen des Verbrauchergesetzbuches über eine Frist von 14 vollen Tagen, um sein Widerrufsrecht auszuüben, ohne Gründe angeben oder Strafen zahlen zu müssen, mit Ausnahme der Rücksendekosten, die nicht von LAGRANGE übernommen werden.
Ein Widerrufsformular steht dem Kunden in Anhang 2 dieser AGB zur Verfügung.
Die Frist beginnt mit dem Erhalt der Waren. Das Widerrufsrecht kann durch schriftliche Kontaktaufnahme mit LAGRANGE unter conso@lagrange.fr ausgeübt werden, die das Rücksendeverfahren mitteilen wird. Es ist notwendig, die Bestätigung unserer Dienste abzuwarten, bevor die Produkte zurückgesendet werden. Die Rücksendung der Produkte muss in ihrem Originalzustand mit unbeschädigter Verpackung, Zubehör und Anleitungen erfolgen, sodass sie als neu wiederverkauft werden können. Andernfalls kann die Rückerstattung reduziert werden. Die auf der Website verfügbare Rechnung muss beigefügt werden.
Nur der Preis des gekauften Produkts bzw. der gekauften Produkte und die Standard-Versandkosten werden erstattet; die Rücksendekosten trägt immer der Kunde.
7.2. ANDERE HYPOTHESEN
Außerhalb der Widerrufsfrist kann das Produkt nur aufgrund von Herstellungsfehlern gemäß unseren allgemeinen Garantiebedingungen zurückgegeben werden.
Daher muss jedes Produkt, das bei Erhalt mit Vorbehalt versehen wurde, vom Kunden innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt und in seinem ursprünglichen Zustand an LAGRANGE zurückgesandt werden. Die Rücksendekosten trägt LAGRANGE.
Wenn der Kunde das Vorhandensein versteckter Mängel am Produkt oder einen Mangel, der unter die gesetzliche Garantie des Kunden fällt, nachgewiesen hat, kann eine Rücksendung nach Zustimmung von LAGRANGE erfolgen. Die Rücksendekosten gehen dann zu seinen Lasten. Die Reparatur ist auch für direkte, persönliche und bestimmte Schäden, die aus Produktmängeln resultieren, geschuldet.
Dazu nimmt der Kunde Kontakt mit LAGRANGE auf, welches ihn über die notwendigen Schritte und Fristen für (i) einen Austausch oder (ii) eine Reparatur oder (iii) eine Rückerstattung informieren wird. Der Ersatz oder die Reparatur erfolgt so schnell wie möglich.
Der Kundendienst wird nur unter Vorbehalt der Einhaltung der Bestimmungen dieser Vereinbarung angeboten.
Der Kunde kann weitere Informationen erhalten, indem er den Kundenservice kontaktiert:
- Per E-Mail: conso@lagrange.fr
- Telefonisch: 04 78 86 40 40
- Per Post: Lagrange, Service Consommateurs : 17 Chemin de la Plaine, 69390, Vourles, France.
ARTIKEL 8. SCHUTZ PERSONENBEZOGENER DATEN
LAGRANGE SAS und ihre Dienstleister schützen die Benutzerdaten und haben Verfahren eingerichtet, die den Erwartungen an Transparenz und das in der Datenschutz-Grundverordnung verankerte Recht auf Vergessenwerden entsprechen. Alle Verpflichtungen von LAGRANGE zum Datenschutz können unter diesem Link eingesehen werden.
Für die ordnungsgemäße Ausführung der Bestellung übermittelt der Kunde Informationen zu seiner Identität, die persönliche Daten darstellen. Diese Daten stellen personenbezogene Daten im Sinne des Gesetzes Nr. 78-17 vom 6. Januar 1978, geändert durch das Gesetz Nr. 2004-801 vom 6. August 2004 und der Datenschutz-Grundverordnung dar. Er erkennt an, dass er allein für die in diesem Zusammenhang erstellte Verarbeitung verantwortlich ist.
LAGRANGE verpflichtet sich, die geltenden Gesetze zum Schutz der Privatsphäre in Bezug auf die automatisierte Verarbeitung personenbezogener Daten einzuhalten.
Gemäß dem geltenden Recht hat der Kunde das Recht auf Zugang, Berichtigung und Löschung der Daten sowie das Recht, die Verarbeitung abzulehnen, eine Einschränkung der Verarbeitung zu beantragen und schließlich das Recht auf Übertragbarkeit der ihn betreffenden personenbezogenen Daten, die er direkt bei LAGRANGE ausüben kann. Der Kunde kann verlangen, dass die ihn betreffenden Informationen, die falsch, veraltet oder unvollständig sind oder deren Erhebung oder Verwendung, Weitergabe verboten ist, geändert, ergänzt, klargestellt oder gelöscht werden.
Um seine Rechte auszuüben, genügt es, an LAGRANGE unter folgender E-Mail-Adresse zu schreiben: conso@lagrange.fr.
Der Kunde wird darüber informiert, dass er jederzeit das Recht hat, sich insbesondere bei Streitigkeiten bezüglich der Anwendung dieser Bestimmungen an die Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) zu wenden.
ARTIKEL 9. EIGENTUMSVORBEHALT
Ungeachtet anderslautender Bestimmungen verkauft LAGRANGE unter Eigentumsvorbehalt und dies ohne Ausnahme alle Produkte, die sie vertreibt. Die vorliegende Klausel stellt in allen ihren Bestimmungen eine wesentliche Bedingung dar, ohne die LAGRANGE nicht mit dem Kunden kontrahiert hätte.
LAGRANGE bleibt Eigentümer aller gelieferten Waren bis zur vollständigen Bezahlung aller fälligen Beträge, entsprechend dem tatsächlichen Eingang aller von LAGRANGE geschuldeten Beträge.
Es ist dem Kunden daher untersagt, über die Waren zu verfügen, um sie weiterzuverkaufen, zu verarbeiten oder deren Beschaffenheit zu verändern. LAGRANGE muss unverzüglich über jede Beschlagnahme oder sonstige Beeinträchtigung dieser Rechte informiert werden.
ARTIKEL 10. KUNDENDIENST – GARANTIE
LAGRANGE verpflichtet sich, dass die gelieferten Produkte den geltenden gesetzlichen und behördlichen Vorschriften sowie den französischen und europäischen Normen entsprechen.
LAGRANGE unterliegt einer gesetzlichen Konformitätsgarantie gegenüber dem Verbraucher unter den im Verbraucherschutzgesetz vorgesehenen Bedingungen und einer gesetzlichen Garantie für versteckte Mängel unter den im Zivilgesetzbuch vorgesehenen Bedingungen.
10.1. GESETZLICHE GARANTIE
- Gesetzliche Konformitätsgarantie
Gemäß den Bestimmungen der Artikel L. 217-4 ff. des Verbrauchergesetzbuches genießt der Verbraucher eine gesetzliche Garantie für Konformität (siehe Anhang 1).
Gemäß den Bestimmungen des Artikels L. 217-7 des französischen Verbrauchergesetzbuches wird vermutet, dass Konformitätsmängel, die innerhalb von vierundzwanzig (24) Monaten nach Lieferung des Produkts auftreten, zum Zeitpunkt der Lieferung bereits bestanden. Bei einem gebrauchten Produkt wird diese Vermutung auf zwölf (12) Monate reduziert.
Der Kunde kann frei zwischen der Reparatur des Produkts oder dessen Ersatz wählen, vorbehaltlich der gesetzlich geltenden Bedingungen.
- Garantie für versteckte Mängel
Die Klage auf Gewährleistung der Konformität schließt die Klage auf Gewährleistung gegen versteckte Mängel nicht aus, die jedem Kunden durch das Zivilgesetzbuch eröffnet wird. Sie deckt alle Material-, Konstruktions- oder Herstellungsfehler ab, die das Produkt beeinträchtigen und es für seinen Gebrauch ungeeignet machen.
10.2. KOMMERZIELLE GARANTIE
Gemäß der Kundendienstcharta von LAGRANGE beträgt die von LAGRANGE gewährte Garantie für Kunden mit Wohnsitz in Frankreich 2 Jahre ab dem durch das in Frankreich ausgestellte Rechnungsdatum bestätigten Kaufdatum. Ein zusätzliches Garantiejahr kann gewährt werden, wenn der Antrag über das auf Lagrange.fr verfügbare Garantieverlängerungsformular gestellt wurde.
Um kostenlos ein zusätzliches Jahr Garantie zu erhalten, registrieren Sie sich auf der Lagrange-Website (www.lagrange.fr). Die Garantie umfasst Teile und Arbeitskosten, deckt Herstellungsfehler und die Rücksendekosten ab (die Hinsendekosten trägt der Kunde). Von der Garantie ausgeschlossen sind: Schäden durch unsachgemäße Verwendung oder Nichtbeachtung der Gebrauchsanweisung sowie Bruchschäden durch Fallenlassen.
Diese Garantie gilt nur für den häuslichen Gebrauch, keinesfalls für gewerbliche oder semi-professionelle Nutzung. Die 2-Jahres-Garantie oder +1-Jahr-Garantie gilt nur für Personen, die in Frankreich (Festland), Monaco oder Belgien wohnen und ihren Kauf dort getätigt haben.
Der Kunde verpflichtet sich, weder selbst noch durch Dritte Maßnahmen zur Behebung des Mangels zu ergreifen. Ein solcher Eingriff schließt die Übernahme der Garantie aus.
ARTIKEL 11. UMWELTSCHUTZ
Um unsere Umwelt und unsere Gesundheit zu schützen, muss die Entsorgung von Elektrogeräten am Ende ihrer Lebensdauer nach genauen Regeln erfolgen und erfordert die Beteiligung aller, sowohl der Lieferanten als auch der Benutzer. Aus diesem Grund darf Ihr Gerät, wie durch das Symbol auf dem Typenschild angezeigt, unter keinen Umständen in öffentliche oder private Hausmülltonnen entsorgt werden.
Bei der Entsorgung liegt es in Ihrer Verantwortung, Ihr Gerät bei einer öffentlichen Sammelstelle für das Recycling von elektrischen oder elektronischen Geräten abzugeben. Um Informationen über Sammel- und Recyclingzentren für ausrangierte Geräte zu erhalten, wenden Sie sich bitte an die lokalen Behörden in Ihrer Region, die Hausmüllentsorgungsdienste oder das Geschäft, in dem Sie Ihr Gerät gekauft haben.
Gemäß der europäischen Verordnung von 2003 beteiligen Sie sich beim Kauf eines Artikels auf unserer Website durch die Zahlung einer EEE-Ökoabgabe (Elektro- und Elektronikgeräte) an der Finanzierung der Sammlung, Wiederverwendung und des Recyclings Ihres alten Geräts. Diese Ökoabgabe ist ein Beitrag, der im Produktpreis enthalten ist und vollständig an von den Behörden zugelassene Öko-Organisationen weitergeleitet wird, die die spezifische EEE-Sammel- und Recycling-Branche verwalten. Die Höhe der Ökoabgabe wird von diesen Öko-Organisationen berechnet und variiert je nach Gerät und Behandlungsmethode.
Die Gesellschaft LAGRANGE (SIRET 95551324700036) ist im Register der Hersteller der EEE-Branche (Elektro- und Elektronikgeräte) gemäß Artikel L.541-10-13 des Umweltgesetzbuchs registriert. Ihre einzigartige, von der Agentur für Umwelt und Energiekontrolle (ADEME) zugewiesene Kennung lautet: FR001394_05GEBU. Diese Kennung bestätigt ihre Konformität hinsichtlich ihrer Verpflichtung zur Registrierung im Herstellerregister für Elektro- und Elektronikgeräte und der Durchführung ihrer Markteinführungserklärungen gegenüber ECOSYSTEM. Die Gesellschaft Lagrange unterliegt auch dem Prinzip der erweiterten Herstellerverantwortung (EPR) für die Branche "Verpackungen". In dieser Eigenschaft ist sie bei CITEO unter der einzigartigen Kennung FR211075_01MVZF registriert.
ARTIKEL 12. HAFTUNG
Die Haftung von LAGRANGE kann nicht bei unsachgemäßer Verwendung der Geräte, insbesondere in einem industriellen oder kommerziellen Kontext, geltend gemacht werden. Sie beschränkt sich auf die Reparatur von Schäden, deren Nachweis und Kausalzusammenhang vom Käufer erbracht werden.
LAGRANGE kann nicht für normale Abnutzung des Produkts haftbar gemacht werden. Ebenso können Schäden, die durch Fahrlässigkeit, mangelnde Wartung oder Überwachung entstehen und dem Kunden Schaden zufügen, nicht von LAGRANGE entschädigt werden.
In jedem Fall kann LAGRANGE nicht haftbar gemacht werden, wenn der Schaden auf einen von seinem Willen unabhängigen Umstand zurückzuführen ist, der vom Kunden, einem Dritten oder höherer Gewalt herrührt.
LAGRANGE ist nicht verantwortlich für eine vorübergehende Nichtverfügbarkeit der Website aufgrund von technischer Wartung, einem Problem oder einem Cyberangriff. Um den reibungslosen Betrieb und die Verwaltung seiner Website zu gewährleisten, behält sich LAGRANGE insbesondere die Möglichkeit vor, den Zugang auszusetzen oder zu unterbrechen, alle notwendigen Änderungen für die optimale Verwaltung der Website vorzunehmen und Informationen zu löschen oder zu ändern, um den geltenden Standards zu entsprechen.
Einige der von LAGRANGE angebotenen Dienste sind über Anwendungen, Websites und Dienste Dritter zugänglich ("Drittanwendungen"). Diese Drittanwendungen können ihre eigenen Nutzungsbedingungen und Datenschutzrichtlinien haben, die die Nutzung dieser Drittanwendungen regeln. LAGRANGE validiert nicht und ist nicht verantwortlich für das Verhalten, die Funktionalitäten oder den Inhalt jeglicher Drittanwendung oder für Transaktionen, die der Kunde mit dem Anbieter dieser Anwendungen abschließen kann
ARTIKEL 13. GEISTIGES EIGENTUM
Die Fotos, technischen Dokumente und alle von LAGRANGE mitgeteilten Elemente sind ihm vorbehalten, als alleiniger Inhaber der geistigen Eigentumsrechte. Alle auf der Website enthaltenen Elemente sind ebenfalls durch geistige Eigentumsrechte geschützt, die ausschließlich LAGRANGE gehören.
Der Kunde erkennt an, dass ihm kein Nutzungs- oder Vervielfältigungsrecht an diesen Rechten eingeräumt wird. Der Kunde wird diese Rechte nicht missbräuchlich verwenden. Er verpflichtet sich insbesondere, diese Rechte nicht zu verändern oder in einer Weise zu nutzen, die sie diskreditieren oder abwerten würde.
ARTIKEL 14. STREITBEILEGUNG UND ANWENDBARES RECHT
Der Vertrag unterliegt französischem Recht.
Die Parteien vereinbaren, ihr Möglichstes zu tun, um Meinungsverschiedenheiten, die sich aus der Auslegung, Durchführung oder Beendigung der Beziehungen ergeben können, gütlich beizulegen. Bei Streitigkeiten oder Reklamationen wendet sich der Kunde daher vorrangig an LAGRANGE unter folgenden Kontaktdaten: conso@lagrange.fr oder an folgende Adresse: 17 Chemin de la Plaine, ZA Les Plattes CS 30228, 69390 Vourles (Frankreich)
14.1. STREITIGKEITEN MIT VERBRAUCHERN
Der Kunde wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass er gemäß Artikel L. 612-1 des Verbrauchergesetzbuchs die Möglichkeit hat, kostenlos eine konventionelle Mediation in Anspruch zu nehmen, um eine gütliche Beilegung des Streits mit LAGRANGE zu erreichen.
Der Kunde kann sich somit an die Mediation des Centre de Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice wenden, dessen Kontaktdaten nachstehend aufgeführt sind: https://www.cm2c.net/contact.php
In diesem Fall steht es den Parteien frei, die Mediation anzunehmen oder abzulehnen sowie im Falle einer Mediation die vom Mediator vorgeschlagene Lösung anzunehmen oder abzulehnen.
Gemäß Artikel L. 612-2 des Verbrauchergesetzbuches muss der Kunde jedoch nachweisen, dass er zuvor versucht hat, seine Streitigkeit direkt mit LAGRANGE durch eine schriftliche Beschwerde per Post oder E-Mail zu lösen.
Der Kunde hat außerdem die Möglichkeit, eine Beschwerde über die Online-Streitbeilegungsplattform (sogenannte "ODR"-Plattform) einzureichen, die über den folgenden Link zugänglich ist: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=DE
Die Parteien bleiben jederzeit frei, den Mediationsprozess zu beenden. Mangels einer Einigung mit LAGRANGE oder im Falle des Scheiterns der Mediation ist das zuständige Gericht dasjenige, das gemäß den Regeln des allgemeinen Rechts bestimmt wird.
14.2. STREITIGKEITEN MIT ANDEREN KUNDEN
Die Parteien verpflichten sich in gutem Glauben, alles zu tun, um alle Schwierigkeiten im Zusammenhang mit der Entstehung, Auslegung und Durchführung des Vertrags gütlich zu regeln.
FALLS SIE DIES NICHT ERREICHEN, WERDEN ALLE STREITIGKEITEN IN BEZUG AUF DIE ENTSTEHUNG, AUSLEGUNG UND DURCHFÜHRUNG SOWIE DIE BEENDIGUNG DES VERTRAGS VOM HANDELSGERICHT LYON ENTSCHIEDEN, EINSCHLIESSLICH IM FALLE EINES EILVERFAHRENS, EINER STREITVERKÜNDUNG ODER EINER MEHRHEIT VON BEKLAGTEN.
ARTIKEL 15. TOLERANZ
Die Tatsache, dass sich eine der Parteien zu einem bestimmten Zeitpunkt nicht auf eine der Bestimmungen dieses Vertrags beruft, kann nicht als Verzicht auf die spätere Berufung auf eine dieser Bestimmungen ausgelegt werden.
ARTIKEL 16. TEILWEISE NICHTIGKEIT
Die mögliche Annullierung einer oder mehrerer Klauseln dieses Vertrags durch eine gerichtliche Entscheidung oder im gegenseitigen Einvernehmen zwischen den Parteien beeinträchtigt nicht die anderen Bestimmungen, die weiterhin ihre volle Wirkung entfalten, solange die allgemeine Wirtschaftlichkeit dieser Vereinbarung gewahrt bleiben kann.
Falls die Ausführung einer oder mehrerer Klauseln dieses Vertrags aufgrund ihrer Annullierung unmöglich wird, werden die Parteien versuchen, sich anzunähern, um eine neue Klausel zu erstellen, deren Geist und Wortlaut der alten Klausel so nahe wie möglich kommen, wobei die anderen Bestimmungen dieses Vertrags in Kraft bleiben.
Andernfalls oder wenn die allgemeine Wirtschaftlichkeit dieses Vertrags grundlegend gestört würde, könnten die Parteien in gegenseitigem Einvernehmen, das schriftlich festgehalten wird, die Annullierung des gesamten vorliegenden Vertrags feststellen.
Bedingungen aktualisiert am 30. Oktober 2024.