Lagrange accorde une attention particulière à la protection de votre vie privée. Lorsque vous utilisez nos produits ou services et interagissez avec nous, certaines informations personnelles peuvent être recueillies et traitées. Notre politique vise à vous informer de manière transparente sur la manière dont nous gérons ces données personnelles et à vous assurer de notre engagement à respecter votre vie privée.
Quelles sont les données traitées ?
Lagrange accorde une attention particulière à la protection de votre vie privée. Lorsque vous utilisez nos produits ou services et interagissez avec nous, certaines informations personnelles peuvent être recueillies et traitées. Notre politique vise à vous informer de manière transparente sur la manière dont nous gérons ces données personnelles et à vous assurer de notre engagement à respecter votre vie privée.
Pour garantir le respect du principe de pertinence et de minimisation, Lagrange ne collecte que les informations strictement nécessaires aux objectifs définis ci-dessous.
Les données personnelles que nous traitons peuvent inclure :
- Données d'identité : votre nom, prénom, date de naissance et civilité ;
- Données de contact : votre adresse de facturation et/ou de livraison, email et numéro de téléphone ;
- Données de correspondance : les échanges entre vous et Lagrange, comme les courriels et lettres ;
- Données de paiement : informations de paiement ;
- Données relatives aux produits et services : détails des produits et services que vous avez achetés ;
- Données de compte : identifiant, mot de passe, commandes, commentaires et réponses aux enquêtes ;
- Données d’utilisation : informations liées à l’utilisation de nos sites web, y compris le contenu de votre panier ;
- Données techniques : adresse IP, données de connexion, type de navigateur ;
- Données marketing et de communication : préférences en matière de communication et de marketing.
Ces informations sont collectées directement auprès de vous, de manière générale de façon volontaire. Cependant, dans certains cas, Lagrange peut être légalement tenu de recueillir et traiter certaines données personnelles pour se conformer aux exigences légales ou contractuelles nécessaires à la conclusion d’un contrat. Ainsi, un refus de fournir ces données peut nous empêcher de finaliser une vente ou de vous offrir certains services.
Qui peut accéder à vos données ?
Vos données personnelles sont accessibles aux équipes de Lagrange, en fonction de leur nécessité pour le traitement de votre demande. Conformément aux réglementations de protection des données, certains tiers peuvent également être amenés à traiter vos informations, parmi lesquels :
- Prestataires techniques : par exemple, les hébergeurs ou fournisseurs de logiciels ;
- Fournisseurs de services marketing : comme les agences de communication, les services de collecte d'avis ;
- Fournisseurs logistiques : tels que les partenaires de logistique, transport ;
- Conseillers professionnels : auditeurs, avocats, comptables, assureurs ou banques.
Enfin, nous pouvons être tenus de partager certaines informations avec des instances légales, tribunaux, autorités gouvernementales, fiscales ou de régulation, et autres entités habilitées.
Lorsque ces tiers sont situés en dehors de votre pays de résidence, ils se trouvent en général dans l’Espace Économique Européen (EEE) ou dans des pays offrant une protection adéquate des données personnelles. Lagrange s’assure toujours de mettre en place des garanties appropriées, comme les "clauses contractuelles types" de la Commission européenne, pour une sécurité optimale des données (plus d'informations disponibles ici).
Combien de temps ces données sont elles conservées ?
Vos données personnelles sont conservées uniquement le temps nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels elles ont été collectées, en tenant compte des délais de prescription légaux qui peuvent s’appliquer. Pour déterminer cette durée, nous évaluons plusieurs éléments : la quantité et la sensibilité des données, les risques potentiels associés, les objectifs du traitement, et les obligations légales en vigueur.
Dans certains cas, vos données personnelles peuvent être anonymisées, afin de servir à des fins de recherche ou de statistiques. Une fois anonymisées, ces données ne sont plus directement ou indirectement associées à vous et peuvent donc être utilisées sans limite de temps.
Les données utiles pour la garantie de vos produits et le suivi commercial sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour vous assurer un service optimal et répondre efficacement à vos demandes.
Vous avez le droit de modifier vos données ou de demander leur suppression à tout moment. Cependant, la suppression de certaines données peut entraîner la cessation de certains services associés, notamment la garantie de vos appareils.
A vous de choisir
Selon vos préférences et si vous avez accepté de recevoir nos communications, nous pouvons vous envoyer des offres promotionnelles et des informations commerciales qui pourraient vous intéresser sur les produits et services de Lagrange. Ces messages peuvent être transmis par courrier, e-mail, SMS, ou notifications push, et peuvent inclure des offres de la part de nos partenaires, lorsque cela est pertinent. Vous conservez le droit de vous désabonner à tout moment de ces communications marketing.
Quels sont vos droits ?
Vous disposez de plusieurs droits concernant le traitement de vos données personnelles :
- Droit d'accès : vous pouvez demander à consulter les données personnelles que nous détenons à votre sujet.
- Droit de rectification : vous pouvez demander la correction de données inexactes ou non mises à jour vous concernant.
- Droit d'effacement : dans certaines situations, vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles.
- Droit d'opposition : dans certains cas, vous avez la possibilité de vous opposer au traitement de vos données personnelles.
- Droit de limitation : dans des situations spécifiques, vous pouvez demander une limitation du traitement de vos données, par exemple, si vous contestez leur exactitude ou avez formulé une opposition au traitement.
- Droit à la portabilité : vous pouvez demander que vos données personnelles soient fournies dans un format lisible par machine, notamment lorsque le traitement est automatisé et repose sur un contrat ou votre consentement.
- Droit de retrait de consentement : lorsque le traitement est basé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment, sans que cela n'affecte la légalité des traitements réalisés avant le retrait.
Vous avez également la possibilité de définir des directives concernant la gestion de vos données après votre décès.
Enfin, si vous estimez qu’un problème concernant l’utilisation de vos données personnelles est survenu, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle de votre pays de résidence.
Pour exercer l'un de ces droits, veuillez consulter la section de contact ci-dessous.
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