Nous proposons certains de nos appareils en version reconditionnée. Ces appareils ont été soigneusement inspectés, réparés si nécessaire, et testés pour garantir leur bon fonctionnement. Ils sont proposés à des prix réduits tout en bénéficiant d'une garantie. Vous pouvez consulter notre page dédiée aux Appareils reconditionnés.

La garantie Lagrange couvre les défauts de fabrication ou de conformité des produits pour une durée légale de 2 ans à compter de l'achat, conformément à la législation en vigueur. Elle s'applique uniquement si l'appareil a été utilisé conformément aux instructions fournies. La garantie ne couvre pas les dommages dus à une mauvaise utilisation, un entretien inapproprié, une usure normale, ou les pièces consommables. Vous pouvez consulter les conditions détaillées sur la page officielle : Conditions générales de vente Lagrange.

Le service après-vente (SAV) est gratuit pour les réparations couvertes par la garantie légale. Si votre produit n’est plus sous garantie ou si le problème n’est pas couvert (mauvaise utilisation, dommages accidentels), le SAV pourra être payant. Dans ce cas, un devis vous sera envoyé pour approbation avant toute réparation.

Le numéro de série se trouve généralement sur une étiquette sous ou à l'arrière de votre appareil.

Des traces d'oxydation peuvent apparaître sur le porte-résistance en raison de l'humidité. Ce phénomène n'affecte pas la fonctionnalité de l'appareil et peut être nettoyé à l'aide d'un chiffon doux.

Les aspérités sur la pierre sont des caractéristiques naturelles de ce matériau. Elles n'affectent en rien ses performances de cuisson et garantissent une bonne répartition de la chaleur.

La pierre peut changer de couleur avec l'utilisation, notamment en raison des graisses et de la chaleur. Ces changements de teinte sont normaux et n'altèrent pas l'efficacité de la pierre.

Si il s'agit d'un Raclette Transparence® achetée après octobre 2024 : son verre supérieur est démontable grâce aux deux palets et peut-être nettoyé au lave-vaisselle. Si cela concerne un achat antérieur, le verre ne se démonte pas. Vous pouvez utilisez un chiffon doux et humide pour nettoyer les surfaces en verre.

Le verre de la raclette Transparence® n'est pas conçu pour la cuisson directe des aliments. Vous pouvez utiliser le plateau supérieur pour faire chauffer vos pommes de terres dans un plat adapté.

Assurez-vous que l’appareil est bien préchauffé avant d’ajouter le sucre. Utilisez un sucre spécifique pour barbe à papa, et vérifiez également que la tête rotative de la machine est propre et fonctionne correctement.

Un caquelon en céramique répartit la chaleur de manière homogène, offrant ainsi une cuisson douce. Il est également très facile à nettoyer et évite que les aliments n'attachent pendant la cuisson. 

Après chaque utilisation, laissez la plaque refroidir puis nettoyez-la avec un chiffon humide ou une éponge douce. Pour enlever les résidus les plus tenaces, utilisez une petite quantité d’huile avant de nettoyer.

L’aspect brillant des plaques peut s’estomper avec le temps et l’utilisation régulière. Cela est normal et n’affecte pas la qualité de cuisson des gaufres ni l'efficacité de l’appareil.

Après avoir laissé les plaques refroidir, nettoyez-les à l’aide d’une éponge humide ou d’un chiffon doux. Évitez d’utiliser des éponges abrasives ou des produits de nettoyage agressifs qui pourraient endommager le revêtement antiadhésif.

Pour éviter que les gaufres ne collent aux plaques, assurez-vous que l’appareil est bien préchauffé avant de verser la pâte et graissez légèrement les plaques avec un pinceau ou un spray d’huile avant chaque utilisation.

Des yaourts trop liquides peuvent être le résultat d’une fermentation trop courte ou d’un lait trop léger (écrémé). Pour y remédier, augmentez la durée de fermentation et privilégiez un lait entier ou ajoutez du lait en poudre. 

Il est important de ne pas déplacer, ni débrancher votre Yaourtière et de ne pas placer votre Yaourtière sur un élément qui vibre tel que le frigidaire / lave-vaisselle. 

La qualité du lait a une influence sur la condensation. Par ailleurs, plus le lait sera écrémé plus il y aura de condensation dans la Yaourtière.

Nous réalisons des tests avec des laits "standards", habituellement distribués en grandes surfaces (vache, chèvre et soja). La réalisation de yaourts au laits végétaux est plus complexe du fait du manque de gras dans ces laits et de la liquidité de ces laits qui empêchent une bonne prise des yaourts. Pour les laits végétaux d'amande ou de coco, il est possible de réaliser des yaourts en programmant 15 heures de cuisson et 5 cuillères à café de lait en poudre. Une prise optimum sera obtenue par l'ajout d'agar agar.

Le bois utilisé est soit du hêtre d'origine européenne soit de l'hévéa, ce qui garantit une gestion durable des forêts. En effet, l'hévéa est utilisé pendant sa jeunesse pour l'exploitation du caoutchouc puis, lorsqu'il n'en produit plus suffisamment, il est utilisé dans l'ameublement. Ainsi, ce bois est exploité tout au long de son cycle de vie. Quant au hêtre, son origine européenne garantit un respect des règlementations en faveur de l'environnement.

Pour le nettoyage de la pierre, il faut dans un premier temps gratter la surface de la pierre avec une raclette métallique afin d’éliminer la plupart des résidus de cuisson. Nettoyez la surface de la pierre avec une éponge et de l’eau chaude sans liquide vaisselle.

Ne mettez jamais la pierre au lave-vaisselle et ne la faites pas tremper. .

La pierre est un matériau naturel qui peu parfois présenter des micro fissures non détectables qui s'accentuent avec la chaleur. Ce phénomène reste néanmoins très rare.

Non, nous vous déconseillons d'utiliser d'autres liquides que de l'eau. Vous pouvez réchauffer du thé ou du café si ceux-ci ne sont pas sucrés.

Nous vous conseillons d'éviter de stocker vos appareils au froid et à l'humidité. Evitez de stocker dans un garage ou dans une cave.

La présure se trouve en pharmacie, en jardineries spécialisées ou en magasins biologiques spécialisés. Vous pouvez aussi trouver des sachets combinant ferment et présure (ex. Nature et aliments, Lactaline).   

Après utilisation, quand la plaque est encore chaude, éteignez votre Plancha et versez un verre d'eau sur la plaque. L'eau va "mousser" et décrocher les résidus. Vous pouvez utilisez la spatule pour gratter les résidus et faire tomber l'eau dans le bac à jus. Otez le bac à jus et placez le au lave-vaisselle.

Lorsque l'inox est monté à bonne température, il n'accroche pas. Veillez à bien respecter le temps de préchauffage de votre appareil avant d’y déposer vos aliments.

Les plaques en fonte d'aluminium avec ou sans revêtement antiadhésif offrent une excellente diffusion de la chaleur. Celles avec un revêtement antiadhésif facilitent le démoulage et le nettoyage. Celles sans revêtement antiadhésif doivent être graissées avant utilisation. Le choix dépend de vos préférences en matière de cuisson et d'utilisation.

Vous pouvez acheter des accessoires et pièces détachées directement sur le site de Lagrange, dans la rubrique dédiée : Accessoires & Pièces détachées. Généralement les références compatibles sont affichées sur les fiches produits des accessoires.

Les notices sont disponibles en téléchargement sur le site de Lagrange, généralement sur la page du produit concerné.

Le numéro de série de votre appareil est généralement indiqué sur une étiquette située sous ou à l'arrière de l'appareil.

La référence de votre appareil est composée de 6 chiffres et est indiquée sur l'emballage d'origine ou bien sur l'étiquette située sous ou à l'arrière de l'appareil.

Les plaques du Gaufrier Super 2 sont conçues pour être facilement amovibles. Une fois l'appareil débranché et refroidi, retirez les plaques en dévissant les deux vis, ensuite ouvrez l'appareil et récupérer vos plaques. Insérez les nouvelles plaques compatibles en veillant à bien revisser de chaque coter.

En cas de dysfonctionnement, contactez notre service après-vente via notre chatbot ou le formulaire de contact pour obtenir de l'aide.

Si le câble est endommagé, il est recommandé de ne pas utiliser l'appareil et de contacter le service après-vente via le chatbot ou le formulaire de contact pour une réparation ou un remplacement.

Vous pouvez déposer votre appareil dans un point de collecte dédié aux déchets d'équipements électriques et électroniques (DEEE).

Oui, nous œuvrons pour allonger la durée de vie de nos produits, favoriser la réparabilité, limiter les déchets et améliorer la traçabilité de nos matériaux. Nous travaillons avec des partenaires français ou européens et privilégions des matériaux durables dans la mesure du possible. Découvrez nos engagement ici.

Chez Lagrange, nous plaçons la durabilité, la réparabilité et la sécurité au cœur de notre démarche. Nous concevons des produits robustes et pensés pour durer, et proposons un service après-vente avec des pièces détachées disponibles de nombreuses années après l’achat. Nous favorisons également des circuits courts et responsables pour limiter notre impact environnemental. Nos engagements ici.

Lagrange est une entreprise française basée près de Lyon, spécialisée depuis plus de 70 ans dans la conception et la fabrication d’appareils de petit électroménager pour la cuisine. Nous sommes à l’origine du premier gaufrier à plaques interchangeables et continuons de développer des produits alliant tradition, innovation et convivialité. Découvrez notre histoire.

Oui, une légère odeur peut se dégager lors de la première mise en chauffe. Cela est dû à la chauffe initiale de certains composants. Cette odeur disparaît rapidement après quelques utilisations.

Utilisez un chiffon doux et humide avec un peu de vinaigre blanc ou un nettoyant spécial inox. Séchez ensuite avec un chiffon propre pour éviter les traces.

Vérifiez que la plaque est bien positionnée et que le branchement est correct. Si le problème persiste, contactez notre service client.

Assurez-vous que la prise fonctionne. Si c’est le cas et que le problème persiste, il peut s’agir d’un composant défectueux. Contactez notre service client.

Un léger bruit peut être normal (dilatation des matériaux, fonctionnement du thermostat). Si le bruit est fort, inhabituel ou accompagné d'autres dysfonctionnements, contactez notre service client.

Vous pouvez retrouver nos appareils :

-Sur notre site officiel : www.lagrange.fr— profitez de l’ensemble de notre gamme, de conseils d’utilisation et d’un accès direct aux accessoires et pièces détachées.

-Chez nos revendeurs partenaires : en ligne ou en magasin, nos produits sont disponibles dans de nombreuses enseignes spécialisées en électroménager ou en cuisine (voir tous les revendeurs).

-Dans certaines grandes surfaces : sélection de produits Lagrange en fonction des points de vente.

Pour connaître les distributeurs les plus proches de chez vous, n’hésitez pas à consulter notre page dédiée.

Chez Lagrange nous proposons régulièrement des promotions et des soldes sur notre site officiel lagrange.fr

Ces offres peuvent inclure des réductions sur une sélection de produits, des ventes flash ou des offres spéciales lors d'événements. Pour ne manquer aucune offre, il est conseillé de :

-Vous inscrire à la newsletter pour recevoir les dernières offres directement par e-mail.

-Suivre Lagrange sur les réseaux sociaux pour être informé des promotions en cours @lagrange.france

Retrouvez toutes nos recettes dans l'onglet "Recettes" de notre site internet

Les appareils de cuisson chauffent naturellement pendant l'utilisation. Il est conseillé de les laisser refroidir complètement avant de les nettoyer ou de les ranger.

Oui ! Grâce aux plaques interchangeables disponibles sur certains modèles, vous pouvez préparer croque-monsieur, paninis, gaufres fourrées, gaufres cœur, gaufres bubble ou encore donuts et churros. Découvrez nos différents gaufriers. 

Il n'est pas nécessaire de culotter la plaque de la Crêpière Pro. La plaque massive est en fonte emmaillée. Il suffit simplement d'appliquer un peu de matière grasse à chaque utilisation. 

Non, il n'est pas nécessaire de graisser les plaques grâce à leur revêtement antiadhésif la pâte ne colle pas. Nous vous conseillons de mettre un peu de matière grasse directement dans votre pâte.

Oui, il est indispensable de refroidir la cuve de la sorbetière au congélateur au moins 12 heures avant l’utilisation de votre sorbetière.

Pour une conservation optimale de vos glaces et sorbets, transvasez votre préparation dans un contenant que vous pouvez fermer hermétiquement.

Veuillez à bien débrancher votre appreil. Démontez les éléments amovibles, lavez-les à l’eau chaude savonneuse, puis rincez et séchez. Ne plongez jamais le bloc moteur dans l’eau.

Pour prolonger la durée de vie de vos spatules en bois, nous vous recommandons d’éviter le lave-vaisselle. Utilisez simplement une eau savonneuse.

En cas de réception d'un article défectueux, contactez notre service client en fournissant des photos du produit et votre numéro de commande ou preuve d'achat.