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Payment
Mon paiement est refusé, que faire ?
Si votre paiement est refusé, vérifiez tout d'abord les informations de votre carte bancaire (numéro, date d'expiration, code de sécurité) et assurez-vous que votre compte dispose de fonds suffisants.
Si le problème persiste, contactez votre banque pour vérifier s'il n'y a pas de blocage de sécurité. Vous pouvez également essayer un autre moyen de paiement ou contacter notre service client pour obtenir de l'aide.
Comment obtenir ma facture / mon ticket de caisse ?
Votre facture vous est envoyée automatiquement par e-mail après la validation de votre commande. Vous pouvez également la télécharger directement depuis votre espace client sur notre site.
Si vous ne retrouvez pas votre facture, contactez notre service client.
Nous acceptons plusieurs moyens de paiement : carte bancaire (Visa, MasterCard, Carte Bleue), et Apple Pay. Vous pouvez vérifier les moyens de paiement proposés lors de la validation de votre panier.
Si votre code promotionnel n’a pas fonctionné, vérifiez qu'il est toujours valide et qu’il respecte les conditions d’utilisation (montant minimum de commande, types de produits éligibles, etc.). Certains codes ne sont applicables qu’à certaines gammes de produits ou à des périodes spécifiques.
Si vous avez besoin d’assistance, n’hésitez pas à contacter notre service client.
Our website is equipped with an SSL certificate, a security system designed to protect all personal or banking data. This protocol, widely used for online transactions, ensures a high level of security.
To verify this protection, simply check if the URL address begins with https (where the “s” stands for secure). This way, your confidential information is encrypted between your device and the secure server of our banking partner (Payplug, a subsidiary of Banque Populaire), preventing any third party from accessing it. You can make your card payments with complete peace of mind.