Lagrange besteedt bijzondere aandacht aan de bescherming van uw privacy. Wanneer u onze producten of diensten gebruikt en met ons interacteert, kunnen bepaalde persoonlijke gegevens worden verzameld en verwerkt. Ons beleid is erop gericht u op transparante wijze te informeren over hoe we met deze persoonlijke gegevens omgaan en u te verzekeren van onze inzet voor het respecteren van uw privacy.
Welke gegevens worden verwerkt?
Lagrange besteedt bijzondere aandacht aan de bescherming van uw privacy. Wanneer u onze producten of diensten gebruikt en met ons interacteert, kunnen bepaalde persoonlijke gegevens worden verzameld en verwerkt. Ons beleid is erop gericht u op transparante wijze te informeren over hoe we met deze persoonlijke gegevens omgaan en u te verzekeren van onze inzet voor het respecteren van uw privacy.
Om de naleving van het principe van relevantie en minimalisering te waarborgen, verzamelt Lagrange alleen de informatie die strikt noodzakelijk is voor de hieronder gedefinieerde doeleinden.
De persoonlijke gegevens die we verwerken kunnen omvatten:
- Identiteitsgegevens: uw naam, voornaam, geboortedatum en aanhef;
- Contactgegevens: uw facturerings- en/of leveringsadres, e-mail en telefoonnummer;
- Correspondentiegegevens: de uitwisselingen tussen u en Lagrange, zoals e-mails en brieven;
- Betalingsgegevens: betalingsinformatie;
- Gegevens met betrekking tot producten en diensten: details van de producten en diensten die u heeft gekocht;
- Accountgegevens: gebruikersnaam, wachtwoord, bestellingen, opmerkingen en antwoorden op enquêtes;
- Gebruiksgegevens: informatie gerelateerd aan het gebruik van onze websites, inclusief de inhoud van uw winkelwagen;
- Technische gegevens: IP-adres, verbindingsgegevens, browsertype;
- Marketing- en communicatiegegevens: voorkeuren op het gebied van communicatie en marketing.
Deze informatie wordt rechtstreeks bij u verzameld, over het algemeen op vrijwillige basis. In sommige gevallen kan Lagrange echter wettelijk verplicht zijn om bepaalde persoonlijke gegevens te verzamelen en te verwerken om te voldoen aan wettelijke of contractuele vereisten die noodzakelijk zijn voor het sluiten van een contract. Een weigering om deze gegevens te verstrekken kan ons dus verhinderen een verkoop af te ronden of u bepaalde diensten aan te bieden.
Wie heeft toegang tot uw gegevens?
Uw persoonlijke gegevens zijn toegankelijk voor de teams van Lagrange, afhankelijk van hun noodzaak voor de verwerking van uw verzoek. In overeenstemming met de gegevensbeschermingsvoorschriften kunnen bepaalde derden ook uw informatie verwerken, waaronder:
- Technische dienstverleners: bijvoorbeeld, hosting providers of softwareleveranciers;
- Marketing dienstverleners: zoals communicatiebureaus, diensten voor het verzamelen van beoordelingen;
- Logistieke dienstverleners: zoals logistieke partners, transport;
- Professionele adviseurs: auditors, advocaten, accountants, verzekeraars of banken.
Tot slot kunnen we verplicht zijn om bepaalde informatie te delen met wettelijke instanties, rechtbanken, overheids-, fiscale of regelgevende autoriteiten, en andere bevoegde entiteiten.
Wanneer deze derden zich buiten uw land van verblijf bevinden, bevinden ze zich over het algemeen in de Europese Economische Ruimte (EER) of in landen die een adequate bescherming van persoonsgegevens bieden. Lagrange zorgt er altijd voor dat passende waarborgen worden geïmplementeerd, zoals de "standaardcontractbepalingen" van de Europese Commissie, voor optimale gegevensbeveiliging (meer informatie beschikbaar hier).
Hoe lang worden deze gegevens bewaard?
Uw persoonlijke gegevens worden alleen bewaard voor de tijd die nodig is om de doelen te bereiken waarvoor ze zijn verzameld, rekening houdend met de wettelijke verjaringstermijnen die van toepassing kunnen zijn. Om deze duur te bepalen, evalueren we verschillende elementen: de hoeveelheid en gevoeligheid van de gegevens, de potentiële risico's die ermee gepaard gaan, de doelen van de verwerking, en de geldende wettelijke verplichtingen.
In sommige gevallen kunnen uw persoonlijke gegevens worden geanonimiseerd om te dienen voor onderzoeks- of statistische doeleinden. Eenmaal geanonimiseerd, zijn deze gegevens niet langer direct of indirect aan u gekoppeld en kunnen ze dus zonder tijdslimiet worden gebruikt.
Gegevens die nuttig zijn voor de garantie van uw producten en voor commerciële opvolging worden zo lang bewaard als nodig is om u een optimale service te bieden en efficiënt op uw verzoeken te reageren.
U heeft het recht om uw gegevens op elk moment te wijzigen of te verzoeken om verwijdering. De verwijdering van bepaalde gegevens kan echter leiden tot het stopzetten van bepaalde bijbehorende diensten, met name de garantie van uw apparaten.
De keuze is aan u
Afhankelijk van uw voorkeuren en als u heeft ingestemd met het ontvangen van onze communicatie, kunnen we u promotionele aanbiedingen en commerciële informatie sturen die voor u interessant kunnen zijn over de producten en diensten van Lagrange. Deze berichten kunnen worden verzonden per post, e-mail, sms of pushmeldingen, en kunnen, indien relevant, aanbiedingen van onze partners bevatten. U behoudt het recht om zich op elk moment af te melden voor deze marketingcommunicatie.
Wat zijn uw rechten?
U heeft verschillende rechten met betrekking tot de verwerking van uw persoonlijke gegevens:
- Recht op inzage: u kunt verzoeken om inzage in de persoonlijke gegevens die wij over u bewaren.
- Recht op rectificatie: u kunt verzoeken om correctie van onjuiste of niet-bijgewerkte gegevens die op u betrekking hebben.
- Recht op verwijdering: in bepaalde situaties kunt u verzoeken om verwijdering van uw persoonlijke gegevens.
- Recht van bezwaar: in bepaalde gevallen heeft u de mogelijkheid om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonlijke gegevens.
- Recht op beperking: in specifieke situaties kunt u verzoeken om een beperking van de verwerking van uw gegevens, bijvoorbeeld als u de juistheid ervan betwist of bezwaar heeft gemaakt tegen de verwerking.
- Recht op overdraagbaarheid: u kunt verzoeken dat uw persoonlijke gegevens worden verstrekt in een machineleesbaar formaat, vooral wanneer de verwerking geautomatiseerd is en gebaseerd is op een contract of uw toestemming.
- Recht op intrekking van toestemming: wanneer de verwerking is gebaseerd op uw toestemming, kunt u deze op elk moment intrekken, zonder dat dit de rechtmatigheid van de verwerking op basis van de toestemming vóór de intrekking ervan aantast.
U heeft ook de mogelijkheid om richtlijnen vast te stellen voor het beheer van uw gegevens na uw overlijden.
Tot slot, als u van mening bent dat er een probleem is opgetreden met betrekking tot het gebruik van uw persoonlijke gegevens, kunt u een klacht indienen bij de toezichthoudende autoriteit in uw land van verblijf.
Om een van deze rechten uit te oefenen, raadpleeg de contactsectie hieronder.
Een vraag? Neem contact met ons op!
U kunt uw rechten direct uitoefenen via uw account of door naar de sectie "Contact" op onze site te gaan. Het is ook mogelijk om contact op te nemen met onze klantenservice via het speciale formulier.
Cookies
Cookiebeheer
Tijdens uw navigatie op onze site/applicatie kunnen bepaalde cookies worden opgeslagen op uw apparaat, of het nu een computer, tablet of smartphone is.
Het gebruik van cookies op onze site vereist uw voorafgaande en expliciete toestemming. Een informatiebanner stelt u in staat om deze cookies te accepteren of te weigeren nadat u kennis heeft genomen van hun doel.
Als u instemt met het gebruik ervan, worden de cookies beheerd volgens dit beleid. In geval van weigering is het mogelijk om ze uit te schakelen door de stappen te volgen die beschreven staan in de sectie "Hoe optionele cookies uitschakelen".
Wat is een cookie?
Een cookie is een bestand dat uw apparaat kan identificeren, uw voorkeuren kan onthouden en technische gegevens over uw navigatie kan verzamelen.
Cookies helpen ons uw browser of apparaat te herkennen, uw voorkeuren op te slaan, specifieke functies aan te bieden en informatie te verzamelen over uw interacties met onze site, onze inhoud en communicatie.
We kunnen ook vergelijkbare technologieën gebruiken, zoals webbeacons, om uw gebruik van onze site te volgen en de bezochte pagina's te kennen.
Soorten gebruikte cookies
- Essentiële cookies: Deze cookies zijn onmisbaar voor het goed functioneren van onze site. Ze garanderen de toegankelijkheid van bepaalde functies en verbeteren uw browse-ervaring. Hoewel ze via uw browser kunnen worden uitgeschakeld, kan deze uitschakeling bepaalde functionaliteiten van de site beperken.
- Cookies voor publieksmetingen: Deze worden gebruikt om de prestaties van onze inhoud te analyseren en onze site te optimaliseren. Deze cookies helpen ons het gebruik van de site beter te begrijpen. We gebruiken bijvoorbeeld Google Analytics voor deze analyse. U kunt het privacybeleid van Google raadplegen op het volgende adres: https://policies.google.com/technologies/partner-sites.
- Advertentiecookies: Deze cookies worden gebruikt om u advertenties aan te bieden die zijn afgestemd op uw interesses, zowel op onze site als elders op internet, inclusief op sociale netwerken. Ze maken het ook mogelijk om de frequentie van advertenties te beperken.
Hoe optionele cookies uitschakelen?
Bij uw eerste bezoek aan onze site informeert een banner u over het gebruik van cookies en nodigt u uit om uw voorkeuren in te stellen.
U kunt deze voorkeuren op elk moment beheren via onze cookiebeheerder die toegankelijk is vanaf elke pagina van de site. U kunt ook optionele cookies van derden weigeren via de instellingen van uw browser.