Les questions fréquentes

Lagrange

Foire aux questions

Vous avez des problèmes lors de l'utilisation de votre produit LAGRANGE ?
Si tel est le cas, consultez la liste des questions les plus fréquentes posées à notre service client
Vous y trouverez sûrement la réponse à vos interrogations... Dans le cas contraire, vous pouvez toujours nous contacter

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Puis-je utiliser une rallonge électrique ?

Fait maison / Produit(s) concerné(s): Sorbetière Glaces Pro

Il est recommandé de ne pas utiliser de rallonge. Si c'est impossible s'assurer que la rallonge est connectée à la terre (section de minimum 1 mm²) et qu'elle est conforme aux normes en vigueur.

Où puis-je stocker mon appareil ?

Fait maison / Produit(s) concerné(s): Sorbetière Glaces Pro

Il est recommandé d'éviter de stocker vos appareils au froid et à l'humidité.

Comment fonctionne le tableau de bord du gaufrier ?

Gaufriers / Produit(s) concerné(s): Premium Gaufres®

Vous pouvez personnaliser la finition de la gaufre à l’aide du tableau de bord.
La molette permet de sélectionner la couleur de la gaufre en ajustant la température du gaufrier.
Le bouton de sélection permet de jouer sur le temps de cuisson en ayant :
- Une cuisson plus rapide pour une gaufre moelleuse (on saisit la gaufre, elle est moelleuse à l’intérieur mais croustillante à l’extérieur).
- Une cuisson plus lente pour une gaufre encore plus croustillante (on fait mijoter la gaufre pour en ôter toute l’humidité à l’intérieur, elle est ainsi croustillante à l’intérieur comme à l’extérieur).

Pour les croque-monsieur ou panini, sélectionner 2,5 et moelleux.
Pour la cuisson de la viande, sélectionner 2 et moelleux.

A quoi sert le voyant lumineux ?

Gaufriers / Produit(s) concerné(s): Premium Gaufres®

Le voyant vert sert à identifier, tout comme le signal sonore, la fin du préchauffage et de la cuisson. Le voyant orange sert à indiquer la mise sous tension de l'appareil.

Comment nettoyer les plaques de mon Premium Gaufres® ?

Gaufriers / Produit(s) concerné(s): Premium Gaufres®

En règle générale, après un trempage de quelques minutes, nettoyez à l’aide d’une éponge douce imbibée de détergent doux puis rincez à l’eau tiède. Séchez bien avant de remettre les plaques sur l’appareil.

Peut-on faire des gaufrettes dans le Tarti' Gaufres® ?

Gaufriers / Produit(s) concerné(s): Tarti' Gaufres®

Il n'existe pas de plaques gaufrettes pour cet appareil. Par ailleurs, si 2 plaques supérieures sont installées sur l'appareil, la plaque du bas ne sera pas en contact avec la résistance. Cela ne fonctionnera pas et la garantie ne sera plus effective sur l'appareil.

Quel est le temps de cuisson des gaufres dans le Tarti' Gaufres® ?

Gaufriers / Produit(s) concerné(s): Tarti' Gaufres®

Il faut compter en moyenne 6 minutes pour la cuisson des gaufres mais cela peut varier en fonction de la température de la pâte utilisée. Nous conseillons d'utiliser une pâte à température ambiante pour réduire le temps de cuisson.

Comment nettoyer les plaques de mon Tarti' Gaufres® ?

Gaufriers / Produit(s) concerné(s): Tarti' Gaufres®

En règle générale, après un trempage de quelques minutes, nettoyez à l’aide d’une éponge douce imbibée de détergent doux puis rincez à l’eau tiède. Séchez bien avant de remettre les plaques sur l’appareil.

Comment savoir quand mes gaufres sont prêtes ?

Gaufriers / Produit(s) concerné(s): Tarti' Gaufres®

Dès que le voyant s’éteint, vos gaufres sont prêtes. Vous pouvez refermer l’appareil et prolonger la cuisson si elles ne sont pas suffisamment dorées à votre goût. Si elles sont trop cuites, pensez à les retirer un peu plus tôt la prochaine fois.

Comment nettoyer ma plaque de crêpière ?

Convivialité / Produit(s) concerné(s): Crêpes Créativ' - 3 pochoirs Crêpes Créativ' - 2 pochoirs

Utilisez un papier absorbant imbibé d'huile si vous utilisez régulièrement votre crêpière, sinon utilisez une éponge avec un peu de liquide vaisselle.

Comment retourner facilement les mini crêpes ?

Convivialité / Produit(s) concerné(s): Crêpes Créativ' - 3 pochoirs Crêpes Créativ' - 2 pochoirs

Nous recommandons de graisser le bord des pochoirs afin que les crêpes n'accrochent pas à l'empreinte.

Quel type de bois est utilisé sur vos produits ?

Cuisson / Produit(s) concerné(s): Plancha

Le bois utilisé est soit du hêtre d'origine européenne soit de l'hévéa, ce qui garantit une gestion durable des forêts. En effet, l'hévéa est utilisé pendant sa jeunesse pour l'exploitation du caoutchouc puis, lorsqu'il n'en produit plus suffisamment, il est utilisé dans l'ameublement. Ainsi, ce bois est exploité tout au long de son cycle de vie. Quant au hêtre, son origine européenne garantit un respect des règlementations en faveur de l'environnement

Mon fromage est long à fondre, est-ce normal ?

Convivialité / Produit(s) concerné(s): Raclette Evolution® Raclette 6 Vitro' Grill®

Nous vous conseillons de sortir votre fromage du réfrigérateur une heure à l'avance et de préchauffer votre appareil.

Comment nettoyer les poêlons de mon appareil à raclette ?

Convivialité / Produit(s) concerné(s): Raclette Evolution® Raclette 6 Vitro' Grill® Fondue Festiv'

Nettoyez-les avec une éponge non abrasive, de l’eau chaude et du liquide-vaisselle.
Ne frottez pas les poêlons avec des objets métalliques ou des produits abrasifs (risque de détérioration du revêtement anti-adhésif).

Vous pouvez également les passer au lave-vaisselle, sauf si ceux-ci ont des manches en bois.

Mon porte résistance s'oxyde (traces de rouille), est-ce normal ?

Convivialité / Produit(s) concerné(s): Grill' Pierre® Deluxe Grill' Pierre® Classic

Le phénomène d'oxydation de votre porte résistance est dû à la mise en place de la pierre lorsque celle-ci n'est pas complètement sèche. La pierre étant un matériau poreux, elle peut, après nettoyage et séchage, continuer à restituer de l'humidité. Nous vous conseillons de stocker la pierre indépendamment du produit.

Ma viande est longue à cuire sur la pierre, est-ce normal ?

Convivialité / Produit(s) concerné(s): Grill' Pierre® Deluxe Grill' Pierre® Classic

Coupez la viande en petites lamelles de 2 à 4 cm de long et de 0,5 à 1,5 cm d’épaisseur. La cuisson sur la pierre est un instant convivial où chaque convive fait cuire de fines lamelles de viande, poisson, légumes ou fruits au centre de la table. Cet appareil ne s'apparente pas à un barbecue ou une plancha sur lesquels il est possible de faire cuire de grosses pièces de viande.

Comment puis-je nettoyer les vitres de ma Raclette 6 Vitro' Grill® ?

Convivialité / Produit(s) concerné(s): Raclette 6 Vitro' Grill®

-Pour le plateau amovible, il est préférable de le faire tremper dans de l’eau chaude additionnée de détergent.
Tranchez ensuite les dépôts calcinés avec la spatule/grattoir fournie puis frottez à l’aide d’une éponge.
Egouttez et séchez bien. Pour un aspect impeccable, il existe des produits adaptés aux plaques de cuisson vitrocéramiques que vous pourrez ensuite utiliser.

-Pour les plateaux fixes, nettoyez avec une éponge, de l’eau chaude et du liquide vaisselle.
N’utilisez pas d’éponge abrasive ni de grattoir métallique au risque de rayer le verre. Ne tentez pas de retirer les plateaux fixes en verre trempé.
Retournez ensuite délicatement l’appareil pour nettoyer le dessous des plateaux en verre.
Laissez agir 2-3 minutes. Avant évaporation complète de l’eau, séchez avec du papier essuie-tout.

Est-ce que mon caquelon céramique peut attacher ?

Catalogue US / Produit(s) concerné(s): Fondue Festiv'

Le caquelon céramique est conçu pour ne pas attacher. Il résiste aux rayures et est également plus écologique qu'un caquelon avec revêtement antiadhésif à base de téflon.

A quoi correspondent les graduations sur le thermostat de ma fondue ?

Convivialité / Produit(s) concerné(s): Fondue Festiv'

Les graduations sont un repère qui vous permettront, en fonction du type d'aliment et du type de cuisson souhaitée, de régler la chauffe de l'appareil. Nous recommandons le thermostat 2-3 pour le chocolat, thermostat 3-4 pour le fromage et thermostat 3-4-5 pour le bouillon.

Comment nettoyer la plaque non amovible de ma plancha ?

Cuisson / Produit(s) concerné(s): Plancha

Nettoyez la surface de cuisson avec du papier absorbant puis avec une éponge humide et un peu de liquide vaisselle, rincez avec une éponge humide et séchez. Attention : ne pas utiliser d’éponge métallique ni de poudre à récurer.

Ma glace est dure comme du béton. Pourquoi ?

Fait maison / Produit(s) concerné(s): Sorbetière Glaces Pro

Le phénomène évoqué vient certainement des ingrédients utilisés pour la fabrication de votre glace. Il en est de même pour les glaces achetées dans le commerce : une glace au chocolat sera plus dure qu'une glace à la vanille (le chocolat étant un aliment gras). Nous vous conseillons de sortir votre glace un peu à l'avance avant de la servir.

Ma glace paillette, est-ce normal ?

Fait maison / Produit(s) concerné(s): Sorbetière Glaces Pro

Le phénomène que vous décrivez est tout à fait normal. Toutes les recettes à base d’eau ont tendance à pailleter. La texture d’un sorbet ne sera pas la même que celle d’une glace.

Ma glace est très longue à prendre, que faire ?

Fait maison / Produit(s) concerné(s): Sorbetière Glaces Pro

Si vous remarquez que le temps de préparation est plus long que celui indiqué dans la notice, vous pouvez améliorer l'efficacité du système de refroidissement et donc réduire le temps de préparation en ajoutant 30 ml d'alcool dans la cuve fixe. Attention à n'utiliser que de l'alcool sans sucre, par exemple vodka, whisky ou alcool pur et avec au minimum 40 % d'alcool.

Comment nettoyer la pierre de mon Grill' Pierre® ?

Convivialité / Produit(s) concerné(s): Grill' Pierre® Deluxe Grill' Pierre® Classic

Pour le nettoyage de la pierre, il faut dans un premier temps gratter la surface de la pierre avec une raclette métallique afin d’éliminer la plupart des résidus de cuisson.
Nettoyez la surface de la pierre avec une éponge et de l’eau chaude sans liquide vaisselle. Ne mettez jamais la pierre au lave-vaisselle et ne la faites pas tremper.
L’utilisation d’une paille de fer ou d’un tampon récurant est possible mais il peut faire perdre l’aspect brillant de la pierre (il n’y aura pas d’incidence sur le fonctionnement suivant).

La pierre de mon Grill' Pierre® attache, que dois-je faire ?

Convivialité / Produit(s) concerné(s): Grill' Pierre® Deluxe Grill' Pierre® Classic

Afin d’atténuer le phénomène d’adhérence qui se produit systématiquement lorsqu’il y a un contact chaud/froid, nous vous suggérons de sortir les aliments du réfrigérateur 2 heures avant leur cuisson. Vous pouvez aussi huiler légèrement la pierre juste avant le dépôt des aliments. De plus, il ne faut pas chercher à retourner immédiatement les aliments dès qu’ils ont été posés sur la pierre, mais attendre que la cuisson soit un peu avancée, car dès que la viande va dégorger, le jus de cuisson la rendra moins difficile à retourner.